La tabella di marcia per i datori di lavoro per organizzare in modo intelligente i giorni festivi in India

In India, il numero di giorni festivi che i dipendenti hanno a disposizione non è così chiaramente definito come nella maggior parte dei paesi europei. Allora, quando il vostro personale indiano ha diritto a un giorno di riposo? La nostra esperta Suhasini Sharma dà consigli su come organizzare il tuo calendario nel modo più chiaro possibile.

Diwali è una delle feste più importanti in India

Vacanze in India

In India, il numero di giorni di ferie pagate che un dipendente può prendere è diviso in 3 categorie: 

• Congedo guadagnato - media di 12 giorni all'anno

• Congedo casuale (non programmato) - 7 giorni all'anno in media

• Congedo per malattia - media di 12-14 giorni all'anno

Il numero minimo di giorni di ferie che un'azienda in India è tenuta a fornire ai suoi dipendenti dipende dallo stato in cui si trova l'azienda. Anche se abbiamo menzionato sopra le medie per ogni categoria di congedo, questo minimo varia da uno stato indiano all'altro e non si possono semplicemente copiare le politiche HR di altri paesi o anche di altri stati indiani. Dovresti sempre controllare se la tua polizza è conforme ai regolamenti locali. L'aiuto degli esperti locali non è un lusso inutile. 

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Suhasini Sharma

Consulente per la crescita

Suhasini Sharma ha oltre 19 anni di esperienza come specialista di Business Intelligence e Customer Success & Growth Manager. Come consulente per la crescita, massimizza il valore per il successo dei nostri clienti fornendo loro soluzioni, approfondimenti e indicazioni personalizzate.

La sua attenzione è rivolta alla collaborazione interculturale, allo sviluppo commerciale, alla strategia e alla gestione delle relazioni con i clienti.

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Congedo guadagnato

"Earned leave", come suggerisce il nome, è una forma di congedo che viene guadagnato dai dipendenti. In media, un dipendente ottiene 1 giorno di ferie per ogni mese che lavora nella vostra azienda", spiega Suhasini. "La condizione per prendere questi giorni di congedo varia da azienda ad azienda, ma normalmente si deve dare un preavviso di 15 giorni. I giorni di congedo guadagnati sono deducibili se non vengono utilizzati. Dipende dal datore di lavoro se la liquidazione dei giorni di ferie guadagnati in sospeso avviene alla fine di ogni anno o alla fine del rapporto di lavoro. In quest'ultimo caso, i giorni di congedo non utilizzati possono quindi essere riportati all'anno successivo - il riporto massimo è di 30 - ma non è obbligatorio per i datori di lavoro offrire questa possibilità". 

Congedo non programmato

Le ferie non programmate sono giorni che possono essere presi dal dipendente poco prima del congedo o il giorno stesso. "Si tratta di circostanze impreviste che fanno sì che il dipendente non possa presentarsi in ufficio, come ad esempio un bambino malato che si trova improvvisamente a casa o, problema molto indiano, tempo estremo e conseguenti ingorghi enormi", dice Suhasini. "La maggior parte dei datori di lavoro sceglie di limitare il numero di giorni di congedo non programmato che possono essere presi consecutivamente, in molti casi una persona può prendere un massimo di due o tre giorni di congedo non programmato di seguito".

Congedo per malattia

Il congedo per malattia può essere preso per 1 o 2 giorni di seguito, se un dipendente è malato per un periodo più lungo, deve essere in grado di presentare un certificato medico. 

Tabella di marcia per organizzare in modo intelligente i giorni festivi in India

L'India ha 3 giorni festivi in cui tutte le imprese devono chiudere:

• Festa della Repubblica - 26 gennaio

• Giorno dell'Indipendenza - 15 agosto

• Gandhi Jayanti - 2 ottobre

Oltre a questi tre giorni di riposo obbligatori, in India si celebrano decine di giorni festivi. Quando si determina il numero di giorni festivi che i dipendenti hanno a disposizione, è importante controllare se si è in regola con i regolamenti locali. Tutti gli stati indiani hanno stabilito delle regole di base su questo. In generale, un minimo di 8-14 giorni festivi sono dati, a seconda dello stato. Questo include le tre feste nazionali menzionate sopra e dà ai datori di lavoro e ai dipendenti la libertà di scegliere da soli le altre festività.

"In India si celebrano decine di feste religiose e regionali, la maggior parte delle quali sono determinate dal calendario lunare", dice Suhasini. "Questo significa che i giorni festivi cadono in un giorno diverso ogni anno, quindi bisogna essere flessibili nella pianificazione. Inoltre, i datori di lavoro in India hanno spesso a che fare con una forza lavoro diversificata che professa religioni diverse e quindi vuole prendersi delle ferie in momenti diversi. Organizzare tutto questo può sembrare una sfida, ma ci sono modi intelligenti per affrontarlo". 

Questo piano passo dopo passo vi permetterà di organizzare le vostre vacanze nel modo più completo ed efficiente possibile:

1. Linee guida legali

Il numero di giorni festivi che devi prendere dipende molto dalla tua posizione. Pertanto, è importante essere consapevoli delle festività che il vostro governo statale concede. Ogni anno, verso ottobre/novembre, gli stati indiani pubblicano la loro lista sui giornali locali o nazionali. Viene anche annunciato il numero di giorni festivi che le aziende devono concedere. Questo numero varia da 8 a 14 giorni all'anno, a seconda della vostra posizione. Pertanto, se operi in diversi stati, il numero di giorni liberi può variare tra le tue sedi.

2. Cosa fanno le altre aziende nella tua zona?

Oltre a conoscere i regolamenti locali in materia di feste pubbliche, l'India ha anche feste regionali e, a causa dell'uso del calendario lunare, le feste nazionali cadono in una data diversa in luoghi diversi. È quindi intelligente controllare quali sono i giorni festivi che le aziende della vostra regione hanno rilasciato negli ultimi anni. Questo ti darà un buon punto di riferimento dei giorni festivi più importanti nel tuo stato.

3. Dati demografici dei vostri dipendenti e clienti

Poiché le vacanze sono momenti importanti per i dipendenti per festeggiare e stare insieme alle loro famiglie, i dati demografici dei vostri dipendenti sono importanti per determinare i giorni di ferie. Fai una mappa e non dimenticare di guardare la tua clientela. Se avete molti clienti internazionali, probabilmente vorranno una chiara visione dei giorni in cui l'ufficio è chiuso o in cui parte del personale è assente. Questo potrebbe significare meno flessibilità per i vostri dipendenti. Se avete molti clienti indiani, sia all'interno che all'esterno del vostro stato, allora dovreste anche prendere in considerazione le festività che sono rilevanti per loro.

4. Scegliere un approccio flessibile o fisso

Ci sono due modi di affrontare il rilascio dei giorni festivi, con una lista flessibile o fissa. Se si opta per un approccio flessibile, si offre al personale la possibilità di prendere le vacanze che sono importanti per loro. Ecco un esempio:

• La vostra azienda è obbligata dalle linee guida a offrire 10 giorni festivi e avete una forza lavoro molto diversificata. Si sceglie quindi di dare all'intero ufficio del tempo libero durante le 4 più grandi e importanti festività pubbliche in India (anche se questo dipenderà naturalmente dalla demografia del vostro staff), che sono Diwali, Eid, Natale e Vaisakhi (una festa importante sia nel Sikhismo che nell'Induismo), e le 3 feste nazionali. Per gli altri 3 giorni, i vostri dipendenti possono scegliere in quale momento preferiscono avere del tempo libero, presentandovi questi giorni. Queste sono chiamate vacanze non standard perché non tutti i dipendenti, ma solo un gruppo specifico avrà questo giorno libero. 

Questo approccio sta diventando sempre più popolare in India perché è il più inclusivo. Ma per le aziende con una grande forza lavoro o clienti internazionali, questo può essere difficile da implementare. In questo caso, puoi anche scegliere di compilare tu stesso un elenco di giorni festivi, basato su regole e preferenze regionali, e condividerlo con i tuoi dipendenti e clienti. 

"Se siete in dubbio su quali festività includere nella vostra politica, è bene sapere che agli indiani non dispiace prendere un giorno libero non programmato o guadagnato per una festività che è importante per loro", dice Suhasini. "Non sto parlando di una festa importante come Diwali - non riuscirete a portare un indiano in ufficio in quel giorno - ma di giorni meno celebrati. Inoltre, non è consuetudine in India essere pagati due volte se un dipendente deve lavorare in un giorno festivo; invece, questo viene compensato offrendo giorni extra di ferie in una data successiva quando necessario, un cosiddetto congedo compensativo. Questi giorni di riposo sono simili alle ferie guadagnate e possono quindi essere presi o accreditati".

La guida per i datori di lavoro in India

Trovare, assumere e mantenere il personale in India, sia a distanza che come parte della vostra entità, comporta molto. Devi affrontare nuove sfide durante il reclutamento, regole diverse in materia di contratti e differenze nella cultura del lavoro. Per rendere tutto un po' più chiaro per te come datore di lavoro europeo, IndiaConnected ha creato una guida speciale con consigli per ogni sfida che puoi affrontare.

6 motivi per esternalizzare l'IT in India adesso

Un reparto IT efficiente è una parte essenziale di qualsiasi azienda, soprattutto ora che il lavoro da casa si sta diffondendo e il cloud computing è diventato più importante. Solo in Europa si registra un'enorme carenza di circa il 30% di personale IT adeguato. E i professionisti disponibili hanno un prezzo elevato. In India è possibile trovare professionisti IT validi, esperti e a prezzi accessibili: l'India ha infatti il più grande mercato del lavoro IT del mondo.

L'India è una delle destinazioni di outsourcing più popolari al mondo, con circa il 65% di tutte le esternalizzazioni di IT e R&S a livello globale trasferite in India. Satish Tripathi, responsabile IT di Maier+Vidorno, partner di IndiaConnected in India, condivide i sei motivi per cui l'India è la migliore opzione di outsourcing per il vostro reparto IT o team di ricerca e sviluppo:  

1. Un ampio pool di professionisti altamente qualificati

L'India ha uno dei più grandi bacini di talenti al mondo. Ogni anno, circa un milione e mezzo di studenti provengono dalle migliori università tecniche del Paese, desiderosi di un lavoro presso una multinazionale straniera. Diventare uno sviluppatore di applicazioni web o mobili è una delle opzioni di carriera più popolari tra i giovani indiani. L'abbondanza e la disponibilità di sviluppatori offshore dedicati e formati rende l'India il luogo in cui è possibile creare un team IT o di ricerca e sviluppo in tempi brevi. Inoltre, i professionisti indiani dell'IT sono addestrati alle più recenti soluzioni e applicazioni tecnologiche, che sono ancora considerate impegnative in altri luoghi del mondo. L'India non solo tira il proverbiale carrozzone dell'outsourcing, ma è anche in prima linea nell'implementazione delle ultime tendenze tecnologiche.

2. L'outsourcing in India è conveniente

Il costo è spesso il fattore decisivo nella scelta dell'outsourcing e, nel caso dell'India, forse il fattore più allettante nella creazione di un dipartimento IT in questo Paese. I costi di sviluppo in India sono inferiori del 30-35% rispetto agli Stati Uniti e all'Europa. La retribuzione oraria media di un professionista indiano dell'IT, a seconda delle conoscenze e dell'esperienza, varia tra i 15 e i 35 euro all'ora. Si tratta di una cifra notevolmente inferiore rispetto agli stipendi degli sviluppatori nei Paesi occidentali, che si aggirano tra gli 85 e i 125 euro all'ora. L'esternalizzazione dell'IT o della R&S in India può far risparmiare all'azienda fino al 65% dei costi operativi.

3. Affidabilità ed elevati standard qualitativi

Le aziende che forniscono servizi di outsourcing in India offrono un lavoro di alta qualità che soddisfa tutti gli standard internazionali. Le parti indiane in outsourcing lavorano con:

• Il Capability Maturing Model (CMM), che indica il livello di sviluppo del software in un'organizzazione. Il modello distingue cinque livelli, di cui 1 è poco sviluppato e al 5 il processo di sviluppo funziona come una macchina ben oliata. Oltre il 75% delle aziende certificate CMM Livello 5 a livello mondiale si trova in India.

• L'Organizzazione Internazionale di Normazione (ISO 9000), che garantisce la qualità della progettazione, dello sviluppo, della produzione e dell'installazione. L'India ha il maggior numero di aziende di software certificate ISO-9000 al mondo.

• Gestione della qualità totale (TQM)

• Certificazione di qualità Six Sigma

• Customer Operations Performance Centre (COPC) che assicura la consegna di software di qualità entro la scadenza.

Grazie agli standard e alle certificazioni di cui sopra, le aziende possono essere sicure che un team indiano di IT o di R&S fornisca soluzioni di qualità europea. 

4. La comunicazione è la chiave del successo

Nonostante il team IT o di ricerca e sviluppo operi in remoto, ciò non pregiudica una comunicazione fluida con la sede centrale europea. Non solo perché le riunioni online sono pienamente consolidate dalla crisi di Corona, ma anche perché l'inglese è una delle lingue principali in India. L'India è il più grande Paese anglofono del mondo. Una buona comunicazione è essenziale per un avvio di successo in India. Per esempio, l'azienda informatica tedesca Optanium in sette anni non ha visto andar via un solo dipendente del suo team di ricerca e sviluppo grazie al forte legame di fiducia che la casa madre tedesca è riuscita a costruire a distanza con i suoi dipendenti in India.

5. Sfruttate il fuso orario a vostro vantaggio

L'India è 4,5 ore avanti rispetto all'Europa, consentendovi di risolvere i problemi prima che si ripercuotano sui vostri dipendenti o utenti europei. Questo porta a una maggiore efficienza, a una maggiore produttività e a più spazio per concentrarsi su compiti cruciali. L'azienda olandese ARS Traffic & Transport Technology, leader nel mercato delle soluzioni tecnologiche per il traffico, ha una struttura di ricerca e sviluppo in India da 20 anni per questo motivo. Oltre allo sviluppo del software, i sistemi di controllo delle sezioni e la segnaletica a matrice lungo le autostrade olandesi sono controllati dall'ufficio indiano di ARS T&TT. "Se un sistema si guasta, a causa della differenza di fuso orario, possiamo ripararlo prima che inizi l'ora di punta", ci ha detto l'amministratore delegato Jan Linssen. CEO Jan Linssen ci ha detto prima in un'intervista un'intervista.

6. Sostegno del governo indiano

L'industria informatica è uno dei settori più grandi dell'economia indiana e impiega la maggior parte della forza lavoro giovane dell'India. Il governo indiano ha quindi elaborato le sue politiche per dare a questo settore spazio di crescita. Con iniziative come Digital India, che mira a rendere il Paese digitalmente più potente nel campo della tecnologia, il governo sta cercando di stimolare ancora di più gli investimenti stranieri in questo settore. Pertanto, avrete pochi problemi con le restrizioni legali o fiscali. 

Buttatevi nel nuovo modo di lavorare ibrido: questo è il momento di esternalizzare:

Molte aziende stanno cercando di trovare la loro strada nel mondo post-pandemia, che comporta sfide sia finanziarie che lavorative. Tagliare il budget IT è di fatto impossibile in quest'epoca di lavoro ibrido, ed è per questo che l'outsourcing dell'IT interno è una soluzione che può far risparmiare molto alle aziende. Con le nuove modalità di lavoro, la distanza fisica non è più un ostacolo importante per lavorare con un team IT remoto.

Vi state chiedendo quali sono i vantaggi dell'outsourcing per la vostra azienda? Mettetevi in contatto con noi:

A cosa prestare attenzione quando si lavora con professionisti indiani

La frustrazione degli europei in India è ben nota: perché il mio partner commerciale indiano non mi dice chiaramente come stanno le cose? D'altro canto, gli indiani si scontrano con la concretezza e la franchezza degli europei, che di solito percepiscono come ottusi. La formatrice culturale e di comunicazione Nandini Bedi, di IndiaConnected, spiega da dove deriva il disagio reciproco.

Comunicazione in Europa e in India

Qualche anno fa, chiesi a una donna indiana che lavorava alla Tata Corus quale fosse per lei la più grande differenza tra Europa e India. "Mi ci è voluto molto tempo per abituarmi alla professionalità e alla schiettezza delle persone", mi ha risposto. Credo che la franchezza sia espressione di trasparenza. Semplice, efficiente, chiara. Ciò che si vede è ciò che si ottiene. Un messaggio trasparente, chiaro e onesto in cui nulla è nascosto.

Questo ragionamento incentrato sulla trasparenza e sull'efficienza contrasta nettamente con ciò che sta a cuore agli indiani: la spiegazione di fondo. È per questo che gli indiani accompagnano gli ascoltatori attraverso la loro storia, a volte molto lunga, in modo che la loro risposta finale non sia una sorpresa, né tanto meno uno schiaffo in faccia. La loro risposta è di solito ricca di sfumature e la loro storia vi porta oltre le loro considerazioni. Questo è il modo in cui gli indiani comunicano di solito: indirettamente.

In qualità di capo, partner o cliente europeo, è quindi opportuno esaminare il proprio modo di comunicare e imparare a trasmettere il messaggio in modo più morbido e con la necessaria motivazione. In questo modo eviterete di allontanare un potenziale partner commerciale o un collega perché percepisce il vostro modo di comunicare come scortese.

In India, il "no" non viene detto facilmente

In Europa, nella quasi totalità dei casi, si ottiene una visione onesta di quanto siano fattibili i vostri piani o le vostre idee, di quanto tempo ci vorrà per realizzare un progetto e di quanto costerà. In India è diverso: lì tendono a darvi la risposta che si aspettano vogliate sentire. Un "no" non è quindi presente nel vocabolario di un indiano.

Per questo motivo è indispensabile imparare a leggere tra le righe e a fare le domande giuste per comprendere al meglio la situazione. Inoltre, l'India richiede un atteggiamento più flessibile da parte degli europei in termini di scadenze e budget, il che è semplicemente un aspetto del fare affari in India di cui dovete tenere conto.

Naturalmente, ci sono modi per imparare a creare un ambiente di lavoro in cui, secondo gli standard europei, ci sia una comunicazione aperta da parte di tutte le parti. Nel nostro workshop "Lavorare in modo efficiente con l'India", formiamo i vostri team in Europa e in India, separatamente o, meglio ancora, insieme. Il risultato del workshop è una maggiore comprensione reciproca, una comunicazione più efficiente, una maggiore soddisfazione sul lavoro, un aumento dell'efficienza e risultati migliori.

Rispondiamo a domande come:

• Quale strategia di comunicazione funziona?

• Come posso ottenere un buon feedback dai miei dipendenti in India?

• Come posso gestire il mio team in modo efficiente in India?

• Come posso sviluppare la proattività nel mio team indiano?

Vi state chiedendo come possiamo supportare la vostra organizzazione?