6 motivi per esternalizzare l'IT in India adesso

Un reparto IT efficiente è una parte essenziale di qualsiasi azienda, soprattutto ora che il lavoro da casa si sta diffondendo e il cloud computing è diventato più importante. Solo in Europa si registra un'enorme carenza di circa il 30% di personale IT adeguato. E i professionisti disponibili hanno un prezzo elevato. In India è possibile trovare professionisti IT validi, esperti e a prezzi accessibili: l'India ha infatti il più grande mercato del lavoro IT del mondo.

L'India è una delle destinazioni di outsourcing più popolari al mondo, con circa il 65% di tutte le esternalizzazioni di IT e R&S a livello globale trasferite in India. Satish Tripathi, responsabile IT di Maier+Vidorno, partner di IndiaConnected in India, condivide i sei motivi per cui l'India è la migliore opzione di outsourcing per il vostro reparto IT o team di ricerca e sviluppo:  

1. Un ampio pool di professionisti altamente qualificati

L'India ha uno dei più grandi bacini di talenti al mondo. Ogni anno, circa un milione e mezzo di studenti provengono dalle migliori università tecniche del Paese, desiderosi di un lavoro presso una multinazionale straniera. Diventare uno sviluppatore di applicazioni web o mobili è una delle opzioni di carriera più popolari tra i giovani indiani. L'abbondanza e la disponibilità di sviluppatori offshore dedicati e formati rende l'India il luogo in cui è possibile creare un team IT o di ricerca e sviluppo in tempi brevi. Inoltre, i professionisti indiani dell'IT sono addestrati alle più recenti soluzioni e applicazioni tecnologiche, che sono ancora considerate impegnative in altri luoghi del mondo. L'India non solo tira il proverbiale carrozzone dell'outsourcing, ma è anche in prima linea nell'implementazione delle ultime tendenze tecnologiche.

2. L'outsourcing in India è conveniente

Il costo è spesso il fattore decisivo nella scelta dell'outsourcing e, nel caso dell'India, forse il fattore più allettante nella creazione di un dipartimento IT in questo Paese. I costi di sviluppo in India sono inferiori del 30-35% rispetto agli Stati Uniti e all'Europa. La retribuzione oraria media di un professionista indiano dell'IT, a seconda delle conoscenze e dell'esperienza, varia tra i 15 e i 35 euro all'ora. Si tratta di una cifra notevolmente inferiore rispetto agli stipendi degli sviluppatori nei Paesi occidentali, che si aggirano tra gli 85 e i 125 euro all'ora. L'esternalizzazione dell'IT o della R&S in India può far risparmiare all'azienda fino al 65% dei costi operativi.

3. Affidabilità ed elevati standard qualitativi

Le aziende che forniscono servizi di outsourcing in India offrono un lavoro di alta qualità che soddisfa tutti gli standard internazionali. Le parti indiane in outsourcing lavorano con:

• Il Capability Maturing Model (CMM), che indica il livello di sviluppo del software in un'organizzazione. Il modello distingue cinque livelli, di cui 1 è poco sviluppato e al 5 il processo di sviluppo funziona come una macchina ben oliata. Oltre il 75% delle aziende certificate CMM Livello 5 a livello mondiale si trova in India.

• L'Organizzazione Internazionale di Normazione (ISO 9000), che garantisce la qualità della progettazione, dello sviluppo, della produzione e dell'installazione. L'India ha il maggior numero di aziende di software certificate ISO-9000 al mondo.

• Gestione della qualità totale (TQM)

• Certificazione di qualità Six Sigma

• Customer Operations Performance Centre (COPC) che assicura la consegna di software di qualità entro la scadenza.

Grazie agli standard e alle certificazioni di cui sopra, le aziende possono essere sicure che un team indiano di IT o di R&S fornisca soluzioni di qualità europea. 

4. La comunicazione è la chiave del successo

Nonostante il team IT o di ricerca e sviluppo operi in remoto, ciò non pregiudica una comunicazione fluida con la sede centrale europea. Non solo perché le riunioni online sono pienamente consolidate dalla crisi di Corona, ma anche perché l'inglese è una delle lingue principali in India. L'India è il più grande Paese anglofono del mondo. Una buona comunicazione è essenziale per un avvio di successo in India. Per esempio, l'azienda informatica tedesca Optanium in sette anni non ha visto andar via un solo dipendente del suo team di ricerca e sviluppo grazie al forte legame di fiducia che la casa madre tedesca è riuscita a costruire a distanza con i suoi dipendenti in India.

5. Sfruttate il fuso orario a vostro vantaggio

L'India è 4,5 ore avanti rispetto all'Europa, consentendovi di risolvere i problemi prima che si ripercuotano sui vostri dipendenti o utenti europei. Questo porta a una maggiore efficienza, a una maggiore produttività e a più spazio per concentrarsi su compiti cruciali. L'azienda olandese ARS Traffic & Transport Technology, leader nel mercato delle soluzioni tecnologiche per il traffico, ha una struttura di ricerca e sviluppo in India da 20 anni per questo motivo. Oltre allo sviluppo del software, i sistemi di controllo delle sezioni e la segnaletica a matrice lungo le autostrade olandesi sono controllati dall'ufficio indiano di ARS T&TT. "Se un sistema si guasta, a causa della differenza di fuso orario, possiamo ripararlo prima che inizi l'ora di punta", ci ha detto l'amministratore delegato Jan Linssen. CEO Jan Linssen ci ha detto prima in un'intervista un'intervista.

6. Sostegno del governo indiano

L'industria informatica è uno dei settori più grandi dell'economia indiana e impiega la maggior parte della forza lavoro giovane dell'India. Il governo indiano ha quindi elaborato le sue politiche per dare a questo settore spazio di crescita. Con iniziative come Digital India, che mira a rendere il Paese digitalmente più potente nel campo della tecnologia, il governo sta cercando di stimolare ancora di più gli investimenti stranieri in questo settore. Pertanto, avrete pochi problemi con le restrizioni legali o fiscali. 

Buttatevi nel nuovo modo di lavorare ibrido: questo è il momento di esternalizzare:

Molte aziende stanno cercando di trovare la loro strada nel mondo post-pandemia, che comporta sfide sia finanziarie che lavorative. Tagliare il budget IT è di fatto impossibile in quest'epoca di lavoro ibrido, ed è per questo che l'outsourcing dell'IT interno è una soluzione che può far risparmiare molto alle aziende. Con le nuove modalità di lavoro, la distanza fisica non è più un ostacolo importante per lavorare con un team IT remoto.

Vi state chiedendo quali sono i vantaggi dell'outsourcing per la vostra azienda? Mettetevi in contatto con noi:

Assunzioni in India durante COVID-19: "Questo è il momento migliore

L'offerta di personale altamente qualificato in India non è mai stata così grande. Samriti Parashar, specialista delle risorse umane per Maier + Vidorno, partner di IndiaConnected in India, condivide le sue esperienze e i suoi consigli su come gestire il processo di reclutamento e di colloquio nel modo più intelligente possibile ai tempi di COVID-19.

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, Samriti non vede quasi nessuna diminuzione del numero di aziende internazionali che cercano personale durante questa crisi della corona. "Al contrario, le aziende lo vedono come un momento perfetto per prepararsi al periodo che seguirà questa crisi. Volete avere la giusta gestione al timone della vostra azienda durante e dopo questo periodo difficile. Inoltre, ho notato che le aziende ora hanno più tempo per passare attraverso il lungo processo di reclutamento e applicazione, che richiede circa quattro o cinque mesi".

Maggiore offerta di personale altamente qualificato

Secondo Samriti, trovare del buon personale in India è più facile del solito al momento. Con le attuali restrizioni di viaggio globali che limitano la fuga dei cervelli del paese, gli indiani non possono attualmente lavorare per una multinazionale all'estero così facilmente. "Sono quindi più interessati se ci avviciniamo a loro per un'opzione con una società internazionale in India stessa. Stiamo anche vedendo una maggiore disponibilità tra i potenziali candidati a parlare con noi a causa delle incertezze economiche causate dallo scoppio del coronavirus. Abbiamo quindi un pool più ampio di candidati forti da cui pescare". 

Come si fa a trovare del buon personale in India?

Secondo Samriti, non c'è bisogno di deviare dai tuoi metodi normali per trovare le persone giuste, anche se è consigliabile fare una ricerca più attiva perché la crisi potrebbe non aspettarsi che le aziende siano alla ricerca di personale. "Passiamo attraverso i CV nel nostro database come al solito e cerchiamo attivamente su Linkedin, quel processo rimane lo stesso". Ciò che cambia sono i passi successivi, per esempio i colloqui di lavoro sono condotti tramite videochiamate. "In linea di principio, questo non fa molta differenza nel processo di candidatura, ma normalmente consiglierei a un'azienda di programmare un incontro faccia a faccia con i candidati rimasti in India o nella sede europea nell'ultimo turno, e questo è meno facile del solito al momento". 

Il consiglio di Samriti è di trovare qualcuno in India di cui ti fidi, come un partner d'affari, un mentore o uno degli esperti di IndiaConnected, per condurre il colloquio finale di persona. "Attraverso una videochiamata si impara molto su un candidato, ma in un incontro faccia a faccia si può leggere meglio il linguaggio del corpo dell'altro e farsi un'idea migliore l'uno dell'altro. È quindi importante che siate rappresentati da qualcuno che capisca l'India, che sappia di cosa ha bisogno la vostra azienda e che abbia il coraggio di mettere la scelta nelle vostre mani". Se non avete qualcuno sul campo in questo momento che può fare questa scelta per voi, Samriti dice che è intelligente testare i candidati psicometricamente. "Questo è normalmente uno strumento popolare, ma dallo scoppio del coronavirus, abbiamo visto che il 95% delle aziende sceglie di effettuare questo test. Questo perché c'è meno possibilità di farsi un'idea di qualcuno in un colloquio faccia a faccia. Il test misura l'intelligenza, le abilità e i tratti della personalità e ti dà un'idea dell'indipendenza, delle abilità sociali e delle qualità di leadership di qualcuno, per esempio. Le aziende si sentono più a loro agio nel fare una scelta con questi risultati di test in mano".

Contratti in India durante COVID-19

Samriti non ha ancora visto aggiunte speciali ai contratti di lavoro in seguito alla crisi della corona. "In India, tutti hanno un periodo di prova da tre a sei mesi come standard, che dà al datore di lavoro la tranquillità di scoprire se un candidato è davvero adatto all'azienda. Un'eccezione che ho visto è stata una società che aveva già selezionato un candidato per un posto vacante, ma non aveva ancora redatto un contratto quando il coronavirus è apparso improvvisamente dietro l'angolo. Hanno fatto mettere a verbale che potevano riconsiderare se il candidato poteva effettivamente iniziare due mesi dopo". Samriti vede un aumento delle condizioni aggiuntive che vengono stabilite per rendere il lavoro da casa il più agevole possibile. Computer portatili, telefoni e altro hardware sono spesso standard nel contratto, ma accordi sempre più ampi sono ora fatti sulla compensazione per una buona rete Wi-Fi a casa o un piano dati esteso per il telefono".

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Il fornitore di pezzi fusi e forgiati Prins: "Entro pochi anni, il 40% della nostra produzione proverrà dall'India".

Prins, uno dei maggiori fornitori internazionali di pezzi fusi e forgiatiopera in Cina da 23 anni. Nel 2017, l'azienda di Amersfoort ha deciso di valutare le possibilità anche in India. "Non volevamo più dipendere solo dalla Cina", spiega Erik Sattler, CTO di Prins. "Iniziando anche in India, non solo abbiamo distribuito i nostri rischi, ma i nostri clienti hanno anche una scelta più ampia in termini di metodi di produzione".

Il CTO Erik Sattler in visita a una fonderia indiana

Ritorno al 2016. Trump sale al timone degli Stati Uniti e inizia una guerra commerciale con la Cina. A questo punto, Prins ha esternalizzato una buona parte della produzione di fusioni e fucinati in Cina per circa 20 anni, ma da qualche anno sta osservando gli sviluppi in India. "Stavamo pensando a un possibile trasferimento lì dal 2010, ma eravamo ancora troppo impegnati con i nostri 70 fornitori locali e con l'organizzazione interna di Prins China", spiega Sattler. "La creazione di un'azienda in India è qualcosa per cui bisogna prendersi il tempo necessario, immergersi in essa prima di poter iniziare con successo. Ma gli sviluppi politici globali hanno fatto sì che noi, e i nostri clienti, volessimo avere un'altra base di produzione oltre alla Cina, così nel 2017 abbiamo deciso di puntare tutto sull'India."

Il nostro agente in India è stato un colpo di fortuna".

Per rafforzare questa decisione, Prins assunse presto un contatto indiano. "Siamo finiti con Jay per via telematica e questo è stato un vero colpo di fortuna", dice Sattler. "Conosceva bene il nostro settore e i nostri desideri. Lavora anche per un'azienda tedesca, quindi conosce molto bene gli standard e le aspettative europee". È importante accertarsi che un agente lavori anche per un'altra società, se non è ancora stata costituita un'entità in India. In questo modo, un'azienda come Prins si protegge dal pericolo di essere designata come stabile organizzazione.

Prins ha ridotto il numero di fornitori in Cina a 40 e, con l'aiuto di Jay, ha iniziato a lavorare con circa 30 fonderie e fucine in India. "Siamo ancora in fase di campionatura con la maggior parte di queste fonderie in India", spiega Sattler. "Ciò significa che non stiamo ancora producendo su larga scala. Può sembrare strano che dopo tre anni ci troviamo ancora in una fase preliminare, ma tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura e manteniamo uno standard elevato. Per questo motivo, prima di iniziare a lavorare, dobbiamo investire pesantemente in strumenti e modelli. Finora i nostri clienti sono stati tutti molto soddisfatti e questo la dice lunga, perché si tratta di operatori globali con molte esigenze.

Contatto diretto via Whatsapp 

Anche in termini di cooperazione, Sattler vede ottimi vantaggi nel produrre in India. "Tutti i miei contatti in India parlano bene l'inglese. Ora sono in contatto con i direttori delle fonderie olandesi semplicemente via WhatsApp". Il contatto diretto si traduce in una maggiore attenzione personale per i fornitori, un aspetto importante per fare affari in India. "Noi europei vogliamo che tutto sia rapido e commerciale, ma per i direttori indiani è molto importante costruire un rapporto stretto e personale con i loro partner commerciali olandesi. È una delle lezioni più importanti che ho imparato in India: non evitate quel rapporto personale, vi costerà il successo".

Il contatto diretto consente inoltre a Sattler di chiamare i fornitori indiani a rispondere di comportamenti indesiderati. "Abbiamo regolarmente a che fare con la gerarchia indiana. I miei colleghi indiani non riescono a comunicare con un direttore di questo tipo e le cose cambiano solo quando mi metto al telefono. Il buon rapporto mi permette di parlare direttamente con loro del loro comportamento. Finché non si riattacca il telefono ogni settimana con quel messaggio, si nota che dall'altra parte c'è disponibilità ad adattarsi al nostro modo di lavorare".

Abbiamo lasciato la creazione di un'entità agli esperti".

Ora che Prins ha gettato le basi in India, è il momento di fare il passo successivo. "Prima di tutto, dobbiamo aumentare il volume. Ogni anno spediamo circa 400 container dalla Cina e vogliamo lavorare in tal senso anche in India. Inoltre, vogliamo creare in India un centro logistico e di test simile a quello che abbiamo in Cina. Questo è importante per poter garantire la qualità ai nostri clienti, ma significa anche che nel breve periodo assumeremo altro personale". 

Per questo motivo, un anno fa Prins ha avviato la creazione di una propria entità in India. "Abbiamo imparato molte cose quando abbiamo avviato la nostra attività in Cina, tra cui che ci vuole molto tempo in più", dice Sattler. "Questa volta abbiamo deciso di farlo insieme agli esperti di IndiaConnected. L'India può essere enormemente burocratica; ovviamente è stata necessaria un'enorme cartiera per creare la nostra azienda. Ma fortunatamente non abbiamo dovuto occuparcene, perché IndiaConnected si è occupata di questo onere, e così abbiamo potuto concentrarci completamente su questioni importanti".

Produrre in India durante il coronavirus

L'epidemia di coronavirus ha ritardato un po' gli obiettivi di Prins in India, ma Sattler guarda positivamente al 2021. "Tutti i produttori con cui lavoriamo hanno nel frattempo ripreso a lavorare. Abbiamo registrato ritardi in alcune consegne, ma finora i nostri clienti sono molto soddisfatti dei prodotti provenienti dall'India. Soprattutto per l'interessante rapporto qualità/prezzo. In alcune zone, la Cina sta diventando un po' cara. Mi aspetto che nel giro di pochi anni il 40% della nostra produzione provenga dall'India".