6 motivi per esternalizzare l'IT in India adesso

Un reparto IT efficiente è una parte essenziale di qualsiasi azienda, soprattutto ora che il lavoro da casa si sta diffondendo e il cloud computing è diventato più importante. Solo in Europa si registra un'enorme carenza di circa il 30% di personale IT adeguato. E i professionisti disponibili hanno un prezzo elevato. In India è possibile trovare professionisti IT validi, esperti e a prezzi accessibili: l'India ha infatti il più grande mercato del lavoro IT del mondo.

L'India è una delle destinazioni di outsourcing più popolari al mondo, con circa il 65% di tutte le esternalizzazioni di IT e R&S a livello globale trasferite in India. Satish Tripathi, responsabile IT di Maier+Vidorno, partner di IndiaConnected in India, condivide i sei motivi per cui l'India è la migliore opzione di outsourcing per il vostro reparto IT o team di ricerca e sviluppo:  

1. Un ampio pool di professionisti altamente qualificati

L'India ha uno dei più grandi bacini di talenti al mondo. Ogni anno, circa un milione e mezzo di studenti provengono dalle migliori università tecniche del Paese, desiderosi di un lavoro presso una multinazionale straniera. Diventare uno sviluppatore di applicazioni web o mobili è una delle opzioni di carriera più popolari tra i giovani indiani. L'abbondanza e la disponibilità di sviluppatori offshore dedicati e formati rende l'India il luogo in cui è possibile creare un team IT o di ricerca e sviluppo in tempi brevi. Inoltre, i professionisti indiani dell'IT sono addestrati alle più recenti soluzioni e applicazioni tecnologiche, che sono ancora considerate impegnative in altri luoghi del mondo. L'India non solo tira il proverbiale carrozzone dell'outsourcing, ma è anche in prima linea nell'implementazione delle ultime tendenze tecnologiche.

2. L'outsourcing in India è conveniente

Il costo è spesso il fattore decisivo nella scelta dell'outsourcing e, nel caso dell'India, forse il fattore più allettante nella creazione di un dipartimento IT in questo Paese. I costi di sviluppo in India sono inferiori del 30-35% rispetto agli Stati Uniti e all'Europa. La retribuzione oraria media di un professionista indiano dell'IT, a seconda delle conoscenze e dell'esperienza, varia tra i 15 e i 35 euro all'ora. Si tratta di una cifra notevolmente inferiore rispetto agli stipendi degli sviluppatori nei Paesi occidentali, che si aggirano tra gli 85 e i 125 euro all'ora. L'esternalizzazione dell'IT o della R&S in India può far risparmiare all'azienda fino al 65% dei costi operativi.

3. Affidabilità ed elevati standard qualitativi

Le aziende che forniscono servizi di outsourcing in India offrono un lavoro di alta qualità che soddisfa tutti gli standard internazionali. Le parti indiane in outsourcing lavorano con:

• Il Capability Maturing Model (CMM), che indica il livello di sviluppo del software in un'organizzazione. Il modello distingue cinque livelli, di cui 1 è poco sviluppato e al 5 il processo di sviluppo funziona come una macchina ben oliata. Oltre il 75% delle aziende certificate CMM Livello 5 a livello mondiale si trova in India.

• L'Organizzazione Internazionale di Normazione (ISO 9000), che garantisce la qualità della progettazione, dello sviluppo, della produzione e dell'installazione. L'India ha il maggior numero di aziende di software certificate ISO-9000 al mondo.

• Gestione della qualità totale (TQM)

• Certificazione di qualità Six Sigma

• Customer Operations Performance Centre (COPC) che assicura la consegna di software di qualità entro la scadenza.

Grazie agli standard e alle certificazioni di cui sopra, le aziende possono essere sicure che un team indiano di IT o di R&S fornisca soluzioni di qualità europea. 

4. La comunicazione è la chiave del successo

Nonostante il team IT o di ricerca e sviluppo operi in remoto, ciò non pregiudica una comunicazione fluida con la sede centrale europea. Non solo perché le riunioni online sono pienamente consolidate dalla crisi di Corona, ma anche perché l'inglese è una delle lingue principali in India. L'India è il più grande Paese anglofono del mondo. Una buona comunicazione è essenziale per un avvio di successo in India. Per esempio, l'azienda informatica tedesca Optanium in sette anni non ha visto andar via un solo dipendente del suo team di ricerca e sviluppo grazie al forte legame di fiducia che la casa madre tedesca è riuscita a costruire a distanza con i suoi dipendenti in India.

5. Sfruttate il fuso orario a vostro vantaggio

L'India è 4,5 ore avanti rispetto all'Europa, consentendovi di risolvere i problemi prima che si ripercuotano sui vostri dipendenti o utenti europei. Questo porta a una maggiore efficienza, a una maggiore produttività e a più spazio per concentrarsi su compiti cruciali. L'azienda olandese ARS Traffic & Transport Technology, leader nel mercato delle soluzioni tecnologiche per il traffico, ha una struttura di ricerca e sviluppo in India da 20 anni per questo motivo. Oltre allo sviluppo del software, i sistemi di controllo delle sezioni e la segnaletica a matrice lungo le autostrade olandesi sono controllati dall'ufficio indiano di ARS T&TT. "Se un sistema si guasta, a causa della differenza di fuso orario, possiamo ripararlo prima che inizi l'ora di punta", ci ha detto l'amministratore delegato Jan Linssen. CEO Jan Linssen ci ha detto prima in un'intervista un'intervista.

6. Sostegno del governo indiano

L'industria informatica è uno dei settori più grandi dell'economia indiana e impiega la maggior parte della forza lavoro giovane dell'India. Il governo indiano ha quindi elaborato le sue politiche per dare a questo settore spazio di crescita. Con iniziative come Digital India, che mira a rendere il Paese digitalmente più potente nel campo della tecnologia, il governo sta cercando di stimolare ancora di più gli investimenti stranieri in questo settore. Pertanto, avrete pochi problemi con le restrizioni legali o fiscali. 

Buttatevi nel nuovo modo di lavorare ibrido: questo è il momento di esternalizzare:

Molte aziende stanno cercando di trovare la loro strada nel mondo post-pandemia, che comporta sfide sia finanziarie che lavorative. Tagliare il budget IT è di fatto impossibile in quest'epoca di lavoro ibrido, ed è per questo che l'outsourcing dell'IT interno è una soluzione che può far risparmiare molto alle aziende. Con le nuove modalità di lavoro, la distanza fisica non è più un ostacolo importante per lavorare con un team IT remoto.

Vi state chiedendo quali sono i vantaggi dell'outsourcing per la vostra azienda? Mettetevi in contatto con noi:

Assunzioni in India durante COVID-19: "Questo è il momento migliore

L'offerta di personale altamente qualificato in India non è mai stata così grande. Samriti Parashar, specialista delle risorse umane per Maier + Vidorno, partner di IndiaConnected in India, condivide le sue esperienze e i suoi consigli su come gestire il processo di reclutamento e di colloquio nel modo più intelligente possibile ai tempi di COVID-19.

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, Samriti non vede quasi nessuna diminuzione del numero di aziende internazionali che cercano personale durante questa crisi della corona. "Al contrario, le aziende lo vedono come un momento perfetto per prepararsi al periodo che seguirà questa crisi. Volete avere la giusta gestione al timone della vostra azienda durante e dopo questo periodo difficile. Inoltre, ho notato che le aziende ora hanno più tempo per passare attraverso il lungo processo di reclutamento e applicazione, che richiede circa quattro o cinque mesi".

Maggiore offerta di personale altamente qualificato

Secondo Samriti, trovare del buon personale in India è più facile del solito al momento. Con le attuali restrizioni di viaggio globali che limitano la fuga dei cervelli del paese, gli indiani non possono attualmente lavorare per una multinazionale all'estero così facilmente. "Sono quindi più interessati se ci avviciniamo a loro per un'opzione con una società internazionale in India stessa. Stiamo anche vedendo una maggiore disponibilità tra i potenziali candidati a parlare con noi a causa delle incertezze economiche causate dallo scoppio del coronavirus. Abbiamo quindi un pool più ampio di candidati forti da cui pescare". 

Come si fa a trovare del buon personale in India?

Secondo Samriti, non c'è bisogno di deviare dai tuoi metodi normali per trovare le persone giuste, anche se è consigliabile fare una ricerca più attiva perché la crisi potrebbe non aspettarsi che le aziende siano alla ricerca di personale. "Passiamo attraverso i CV nel nostro database come al solito e cerchiamo attivamente su Linkedin, quel processo rimane lo stesso". Ciò che cambia sono i passi successivi, per esempio i colloqui di lavoro sono condotti tramite videochiamate. "In linea di principio, questo non fa molta differenza nel processo di candidatura, ma normalmente consiglierei a un'azienda di programmare un incontro faccia a faccia con i candidati rimasti in India o nella sede europea nell'ultimo turno, e questo è meno facile del solito al momento". 

Il consiglio di Samriti è di trovare qualcuno in India di cui ti fidi, come un partner d'affari, un mentore o uno degli esperti di IndiaConnected, per condurre il colloquio finale di persona. "Attraverso una videochiamata si impara molto su un candidato, ma in un incontro faccia a faccia si può leggere meglio il linguaggio del corpo dell'altro e farsi un'idea migliore l'uno dell'altro. È quindi importante che siate rappresentati da qualcuno che capisca l'India, che sappia di cosa ha bisogno la vostra azienda e che abbia il coraggio di mettere la scelta nelle vostre mani". Se non avete qualcuno sul campo in questo momento che può fare questa scelta per voi, Samriti dice che è intelligente testare i candidati psicometricamente. "Questo è normalmente uno strumento popolare, ma dallo scoppio del coronavirus, abbiamo visto che il 95% delle aziende sceglie di effettuare questo test. Questo perché c'è meno possibilità di farsi un'idea di qualcuno in un colloquio faccia a faccia. Il test misura l'intelligenza, le abilità e i tratti della personalità e ti dà un'idea dell'indipendenza, delle abilità sociali e delle qualità di leadership di qualcuno, per esempio. Le aziende si sentono più a loro agio nel fare una scelta con questi risultati di test in mano".

Contratti in India durante COVID-19

Samriti non ha ancora visto aggiunte speciali ai contratti di lavoro in seguito alla crisi della corona. "In India, tutti hanno un periodo di prova da tre a sei mesi come standard, che dà al datore di lavoro la tranquillità di scoprire se un candidato è davvero adatto all'azienda. Un'eccezione che ho visto è stata una società che aveva già selezionato un candidato per un posto vacante, ma non aveva ancora redatto un contratto quando il coronavirus è apparso improvvisamente dietro l'angolo. Hanno fatto mettere a verbale che potevano riconsiderare se il candidato poteva effettivamente iniziare due mesi dopo". Samriti vede un aumento delle condizioni aggiuntive che vengono stabilite per rendere il lavoro da casa il più agevole possibile. Computer portatili, telefoni e altro hardware sono spesso standard nel contratto, ma accordi sempre più ampi sono ora fatti sulla compensazione per una buona rete Wi-Fi a casa o un piano dati esteso per il telefono".

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La crisi della corona ha accelerato l'India: questi sviluppi da tenere d'occhio come azienda europea

Le serrate indiane hanno reso difficile l'attività commerciale nel Paese per alcune settimane: lavoro a domicilio di massa, catene di esportazione interrotte e linee di produzione ferme. Allo stesso tempo, però, si sono sviluppate anche molte nuove abitudini durature che offrono alle aziende interessanti opportunità nel lungo periodo. Almeno, se si sa dove cercare. Shashank Verma, responsabile della gestione degli ordini di vendita di Maier + Vidorno, partner di IndiaConnected in India, condivide i settori da tenere d'occhio nel prossimo periodo.

Dai contanti ai pagamenti online: l'e-commerce è in piena espansione

Secondo Verma, l'India ha dovuto fare un grande cambiamento quando il governo Modi ha annunciato il primo blocco a metà marzo. "L'India è stata bloccata a casa in un colpo solo, quindi tutto, anche la spesa, doveva essere consegnata. Questo ha reso lo shopping online un luogo comune in India da un giorno all'altro. Stiamo persino assistendo a un aumento delle vendite di auto online. Normalmente qui in India andiamo spesso nei grandi centri commerciali, ma ora tutti cercano di stare lontani dalle grandi folle il più possibile. Lo shopping online è la soluzione efficiente e sicura e rimarrà certamente l'opzione preferita fino a quando non si troverà un vaccino". 

Nonostante il fatto che in India sia abbastanza normale pagare in contanti alla porta per il prodotto ordinato online, le grandi piattaforme online come Amazon India, BigBasket, Flipkart e Zomato hanno presto smesso di accettare contanti. Hanno quindi spinto i consumatori a passare alle app di pagamento online come Paytm. Secondo Verma, questo è uno sviluppo molto importante per le aziende che cercano di esplorare il mercato indiano dell'e-commerce. "Un pagamento in contanti ha normalmente degli svantaggi per un'azienda. Il venditore deve pagare una tassa extra se riceve contanti e non può, per esempio, far pagare la consegna se il cliente rifiuta il prodotto alla porta. Questi inconvenienti stanno scomparendo man mano che lo shopping online e il pagamento online diventano la nuova normalità in India".

L'India sta per scalzare la Cina dal trono di miglior luogo di produzione".

Fino allo scoppio del virus COVID-19, gli imprenditori hanno pensato subito alla Cina quando hanno esternalizzato la loro produzione, ma la situazione attuale dimostra che è intelligente diffondere le opportunità. Fokker Elmo lo ha fatto non avviando una seconda fabbrica in Cina, ma costruendone una nuova in India. Ne stanno raccogliendo i frutti durante questa crisi. Verma vede che anche il governo indiano vuole cogliere questa opportunità con entrambe le mani. "Una delle grandi sfide se si vuole produrre in India è comprare terreni industriali. Gli stati sono stati quindi tutti incaricati di cercare terreni che possano essere messi a disposizione per questo scopo e con successo. In totale, un'area grande il doppio del Lussemburgo è ora disponibile per i produttori che vogliono spostarsi dalla Cina all'India o aprire un secondo stabilimento di produzione".

"Inoltre, l'India vuole aumentare il suo profilo come paese di esportazione", dice Verma. "Vedremo quindi un allentamento dei regolamenti per le aziende che producono in India, ma non entrano nel mercato indiano con i loro prodotti. Un esempio lampante è General Motors, hanno smesso di vendere in India dal 2017, ma continuano a produrre per l'esportazione". Il nuovo sussidio indiano PLI sostiene ulteriormente questo sforzo. I produttori di smartphone possono usare questo schema per spostare la loro produzione in India in modo molto conveniente."Apple sta quindi già venendo qui e si sente dire che anche Samsung potrebbe espandere la sua fabbrica. Questo successo ha stuzzicato l'appetito del nostro governo, quindi mi aspetto che ci siano incentivi anche per altri settori".

L'India vuole soluzioni tecnologiche che limitino il contatto umano

Secondo Verma, lo scoppio del coronavirus in India ha aumentato la necessità di opzioni self-service. "Le aziende che hanno soluzioni tecnologiche che riducono la necessità del contatto umano per semplici compiti quotidiani come il rifornimento di carburante, il lavaggio dell'auto o il check-out, dovrebbero certamente guardare al mercato indiano. A causa della situazione attuale, l'interesse per soluzioni che possono essere fatte in modo indipendente o anche a distanza è alto. E questo vale non solo per i consumatori, ma anche, per esempio, per i settori della distribuzione, dell'agricoltura e della medicina".

Verma si aspetta anche che l'India sia in grado di offrire di più alle aziende internazionali in questo settore. "Normalmente vediamo molti indiani giovani, intelligenti e tecnicamente qualificati che partono per l'estero, ma la crisi della corona lo ha impedito. Quindi c'è meno 'fuga di cervelli' al momento e questo gruppo vorrebbe svilupparsi all'interno di un'organizzazione internazionale. Questo creerà una situazione win-win per le aziende che cercano talenti motivati e ambiziosi". 

Vocale sul locale e rendiamolo globale".

Il piano di sostegno del governo indiano per condurre il paese fuori dalla crisi della corona suonava molto isolazionista. Il presidente Modi ha incoraggiato il suo paese a comprare il maggior numero possibile di prodotti indiani:"siate vocali sul locale". "Eppure le aziende internazionali non devono preoccuparsi della loro posizione nel paese, l'India è molto desiderosa di portare più investimenti stranieri", dice Verma. "L'India importa normalmente miliardi di prodotti dalla Cina e lo scoppio del virus ci ha fatto capire che dobbiamo essere meno dipendenti dalle importazioni. Quindi l'affermazione"vocal for local" non è per dissuadere le aziende dal venire in India, ma per incoraggiare gli indiani a produrre più prodotti a livello nazionale. Allo stesso tempo, vediamo l'arrivo di aziende straniere come una grande opportunità per il nostro paese".

Vi state chiedendo quali opportunità esistono in India per la vostra azienda?