Vendere in India

Le aziende europee dovrebbero sapere della registrazione BIS in India

 

Prima di iniziare a importare o produrre il vostro prodotto in India, è saggio controllare se avete bisogno di una registrazione BIS obbligatoria. Si tratta di un marchio rilasciato dal governo indiano per garantire la qualità di determinati prodotti. Ci sono opzioni di registrazione per circa 900 prodotti, ma per più di 300 prodotti La registrazione BIS è effettivamente obbligatoria. Per esempio, prodotti alimentari, prodotti elettrici per la casa prodotti chimici, cemento e acciaio. In questo articolo, spieghiamo cos'è una registrazione BIS e come si può ottenere.

Registrazione Bis per aziende straniere

Per cosa sta BIS?

Il "BIS" nella certificazione BIS sta per il Bureau of Indian Standards, che è l'organismo di certificazione nazionale dell'India. L'ufficio è stato istituito nel 1986 con lo scopo di: 

  • offrire ai consumatori beni sicuri e di qualità affidabile

  • ridurre al minimo i rischi per la salute del consumatore

  • sicurezza umana, vegetale e animale

  • sicurezza ambientale

  • prevenzione delle pratiche commerciali ingannevoli

  • la promozione di una cultura della qualità attraverso l'applicazione di buone pratiche di fabbricazione

  • educare l'industria nei vari aspetti della standardizzazione e dei test

  • promozione delle esportazioni e incoraggiamento della sostituzione delle importazioni

  • monitoraggio della distribuzione delle specie vegetali

  • ridurre al minimo i rifiuti

Il sistema di certificazione dei prodotti BIS è uno dei più grandi al mondo, con oltre 26500 titolari di licenza per più di 900 prodotti. La certificazione BIS permette ai licenziatari di usare il popolare marchio ISI sul loro prodotto, che in India è sinonimo di un prodotto di qualità. All'interno del sistema di certificazione di prodotto BIS, ci sono quattro modi diversi o "schemi" con cui i produttori possono richiedere la registrazione a seconda del loro prodotto.

I quattro diversi schemi di certificazione BIS

1. La procedura normale per i produttori nazionali 

Il richiedente deve presentare la domanda di certificazione BIS con i documenti richiesti e la tassa richiesta. Dopo aver presentato la domanda, un dipendente della BRI effettua una valutazione preliminare della fabbrica. Successivamente, i campioni sono testati in fabbrica e i campioni sono anche presi per test indipendenti in un laboratorio esterno. La certificazione BIS viene concessa se i campioni soddisfano gli standard. Con questo metodo, la certificazione BIS dovrebbe essere concessa entro 4 mesi dalla presentazione della domanda.

2. Procedura semplificata per i produttori nazionali 

Nella procedura semplificata, oltre alla documentazione richiesta per la registrazione BIS, il richiedente deve anche allegare un rapporto di prova di un campione da parte di un laboratorio riconosciuto dalla BIS. Se il rapporto di prova è soddisfacente, viene effettuata un'ispezione del sito della fabbrica da un dipendente della BIS. La certificazione BIS viene concessa se la verifica del funzionario BIS è sufficiente. Con questo metodo, ci si aspetta che la licenza venga concessa entro 30 giorni dalla presentazione della domanda di certificazione BIS con i documenti richiesti e il rapporto di prova.

3. Schema di valutazione ECO 

La licenza BIS per i prodotti ecocompatibili è concessa nell'ambito di uno schema separato dal normale processo di certificazione BIS. I prodotti ecologici devono soddisfare ulteriori requisiti per ottenere il marchio ECO. Tuttavia, la procedura di concessione della licenza è simile a quella del sistema per i produttori nazionali.

4. Schema di certificazione dei produttori stranieri (FMCS)

I produttori stranieri devono richiedere la registrazione BIS, se obbligatoria, attraverso il FMCS. È anche possibile ottenere la registrazione come produttore straniero se non è obbligatoria per il vostro prodotto. 

Richiedere una registrazione BIS attraverso il Foreign Manufacturers' Certification Scheme (FMCS)

Più di 300 prodotti, che vanno dai condizionatori d'aria ai fogli di alluminio, richiedono ai produttori stranieri di richiedere la certificazione BIS. Inoltre, una registrazione obbligatoria è richiesta per 49 prodotti elettronici e informatici che non sono sulla lista standard, perché la domanda per quella certificazione non passa attraverso la FMCS. Maggiori informazioni su questa specifica applicazione possono essere trovate qui.  

Per ottenere la registrazione del BIS, bisogna prima fare domanda al BIS e pagare la tassa di registrazione. Si prega di notare che è necessaria una domanda separata per ogni prodotto. La domanda alla BRI può essere fatta da due entità:

  • Il vostro ufficio di collegamento o filiale indiano (purché abbia tutti i diritti della Reserve Bank of India per presentare una domanda) 

  • Un agente legalmente nominato in India

Si raccomanda vivamente di scegliere la seconda opzione. Il processo inizia con un sacco di scartoffie in cui si deve dimostrare come viene garantita la qualità del prodotto. Deve essere spiegato su carta esattamente come funzionano i processi di produzione, dall'acquisto delle materie prime ai modi in cui viene testato il prodotto finale. Solo un esperto locale con esperienza specifica nel richiedere la certificazione BIS per aziende internazionali capirà come tutto deve essere documentato e presentato. Se affidate questo compito al vostro ente locale e loro iniziano senza esperienza, siete destinati a subire un ritardo di diversi mesi.

Una volta che il vostro rappresentante ha presentato tutto, la vostra domanda sarà esaminata dalla BIS. Se viene trovata completa, la sua domanda sarà ufficialmente registrata. Viene poi programmata una visita al vostro stabilimento di produzione con il vostro rappresentante indiano. I costi di questa visita sono a vostro carico e comprendono i giorni lavorativi, le spese di viaggio e alloggio e l'indennità giornaliera del dipendente della BIS. Durante la visita, l'ispettore controllerà i seguenti elementi:

  • Se il vostro processo di produzione e le vostre strutture di test soddisfano gli standard indiani

  • La competenza del vostro personale di prova permanente

  • Se i campioni del vostro prodotto soddisfano i requisiti dello standard indiano.

L'ispettore BIS non si limita ad effettuare test in loco, ma prende anche dei campioni che dovete far testare da un laboratorio esterno approvato da BIS in India. I costi di questi test sono anche per voi.

Se la BIS considera sufficienti i risultati dell'ispezione e anche i campioni testati indipendentemente soddisfano lo standard indiano, riceverete la vostra registrazione BIS. Il vostro rappresentante deve poi firmare i termini dell'accordo BIS. Questo significa che siete disposti a rispettare lo Scheme of Testing and Inspection (STI) e che pagherete la tassa annuale di marcatura minima e la tassa di licenza. 

Tassa minima di marcatura e tassa di licenza 

Dovete pagare la tassa annuale di marcatura minima (l'importo dipende dal vostro prodotto) e la tassa di licenza (₹1000) una volta che la registrazione BIS è concessa. In seguito, potrete pagare la tassa di marcatura trimestralmente o annualmente. Una licenza BIS è normalmente concessa per la durata di un anno, ma sono disponibili opzioni di estensione fino a 5 anni per la maggior parte dei prodotti.

Il processo di rinnovo è molto più semplice della registrazione iniziale BIS, in quanto non richiede una visita alla vostra struttura. Quando fa domanda di rinnovo, deve presentare i seguenti documenti:

  1. Modulo di rinnovo

  2. Dettagli di produzione dei prodotti marcati ISI

  3. Garanzia bancaria estesa (sei mesi oltre la validità della licenza)

  4. Prova del pagamento delle tasse di marcatura

Certificato di non obiezione

A volte capita che il codice del vostro prodotto indichi alla dogana che è necessaria una registrazione BIS, ma non è questo il caso. Succede anche regolarmente che la dogana confonda prodotti che sono "simili" al tuo prodotto e che rientrano nella "certificazione obbligatoria". Il vostro prodotto viene quindi trattenuto dalle autorità, con conseguenti ritardi considerevoli, e potreste anche essere multati.  

Per evitare ciò, si può richiedere alla BIS uno speciale "No Objection Certificate" (NOC), che prova che il materiale non è soggetto a "certificazione obbligatoria". La BIS controlla caso per caso, utilizzando rapporti di prova, specifiche di prodotto, dichiarazioni e altre prove, se un NOC è applicabile. Tuttavia, la tassa per questo certificato è limitata. Ci vogliono circa due mesi per ottenere un NOC. Un NOC viene rilasciato per ogni importazione dello stesso prodotto e deve essere presentato insieme ai documenti di carico. 

 

Il grossista tedesco METRO: "In India, il successo dipende dai partner con cui si lavora".

 

Il grossista tedesco METRO, conosciuto in Olanda per Makro, ha aperto 27 filiali in India in 17 anni. METRO è anche l'iniziatore di un programma speciale che modernizza i supermercati locali di quartiere, le kiranas, per sopravvivere alla concorrenza delle grandi catene e delle piattaforme di e-commerce. "I nostri primi passi nel mercato indiano non sono stati affatto facili", dice Mark Alexander Friedrich, responsabile degli affari internazionali di METRO. "Avevamo notevolmente sottovalutato le differenze con l'Europa e il nostro concetto non si adattava bene al mercato indiano".

Un Kirana modernizzato da METRO

Un Kirana modernizzato da METRO

Mark Alexander Friedrich - Responsabile degli affari internazionali di METRO

Mark Alexander Friedrich - Responsabile degli affari internazionali di METRO

METRO ha iniziato la sua avventura in India con ottimismo, essendo il primo grossista straniero ad entrare nel mercato nel 2003. "Abbiamo visto un enorme potenziale per il nostro concetto in India, in particolare perché la classe media del paese sta crescendo così rapidamente, e abbiamo deciso di fare il grande passo per questo motivo. Ma non abbiamo preso in considerazione le grandi differenze regionali nel paese, gli ostacoli nelle catene di approvvigionamento e le sfide in termini di infrastrutture. Inoltre, il governo indiano era preoccupato che potessimo rappresentare una minaccia per i piccoli supermercati del paese. Così siamo giunti rapidamente alla conclusione che avevamo bisogno di dimostrare che avremmo sostenuto i piccoli negozi indipendenti, non che li avremmo minati, investendo pesantemente in loro. Solo aiutando i nostri partner a crescere potremmo noi stessi avere successo in India".

Costruire la propria catena di approvvigionamento indiana

Uno dei primi passi compiuti da METRO è stato quello di adeguare l'offerta dei suoi negozi. Nei primi anni ci siamo concentrati sull'apertura di negozi in diversi Stati indiani", spiega Friedrich. "Questo ha comportato un assortimento accuratamente curato, poiché la domanda dei clienti varia notevolmente da regione a regione e le persone amano acquistare localmente. Abbiamo quindi dovuto ampliare il nostro elenco di fornitori in breve tempo".

Anche in questo caso, METRO si è trovata di fronte a un sistema diverso da quello conosciuto in Europa. "Qui gli agricoltori sono abituati a vendere i loro prodotti a un intermediario, che poi li rivende a diversi negozi e supermercati. Ma questo spesso non migliora la qualità. Poiché abbiamo come clienti il settore della ristorazione e altre grandi aziende, vogliamo essere sicuri di poter offrire il meglio del meglio, e questo significa prendere in mano la situazione".

L'azienda ha avviato centri di raccolta dedicati dove gli agricoltori stessi potevano vendere i loro prodotti ai grossisti. "Ora abbiamo 5 di questi centri in 4 stati diversi e questo fa una differenza significativa nella qualità e nella freschezza della frutta e della verdura che si trovano nei nostri negozi", spiega Friedrich. "È anche un affare migliore per gli agricoltori, che guadagnano di più dai loro prodotti perché non c'è più bisogno di un intermediario e hanno il nostro pagamento in giornata".

Tuttavia, all'inizio gli agricoltori hanno dovuto abituarsi ai metodi di METRO. "Ci è voluto un po' di tempo perché l'afflusso decollasse correttamente. Gli agricoltori erano abituati a lavorare con determinati intermediari e non volevano abbandonare subito la loro attività per impegnarsi con noi. Ma una volta che uno o due agricoltori si sono uniti a noi e il resto della comunità ha visto con i propri occhi i benefici della collaborazione, si sono convertiti. Gli indiani sanno adattarsi alla velocità della luce".

Uno dei 27 negozi METRO in India, questo è ad Ahmedabad

Uno dei 27 negozi METRO in India, questo è ad Ahmedabad

I forti partner indiani sono la chiave del successo 

Allo stesso tempo, METRO ha dovuto convincere il governo indiano che non voleva dominare il mercato indiano e quindi escludere tutti i minimarket locali, le kiranas. "Oltre al settore alberghiero, le kiranas sono uno dei tre clienti più importanti per METRO in India", spiega Friedrich. "Non abbiamo quindi alcun interesse a escluderli dal mercato. Come per i nostri fornitori, abbiamo iniziato a cercare modi per supportarli e rendere le loro operazioni più efficienti".

Nel frattempo, con il programma "Smart Kirana", l'azienda ha già modernizzato circa 2.000 kirana in vari modi. "Rimodelliamo i negozi in modo che abbiano un aspetto più moderno e che i consumatori possano vedere meglio i prodotti, ma aiutiamo anche a digitalizzare la contabilità, le scorte e i pagamenti. In questo modo, questi negozi di alimentari di quartiere si adattano meglio alla rapida digitalizzazione della vita indiana".

Secondo Friedrich, queste iniziative hanno permesso a METRO di dimostrare al governo indiano che fanno ciò che promettono. "Attraverso queste iniziative siamo stati in grado di costruire un buon rapporto con il governo indiano nel corso degli anni. La società, e certamente la politica, in India è molto gerarchica, quindi non ci si può sedere al tavolo di tutti. I politici locali sono molto coinvolti nelle loro circoscrizioni e sanno cosa sta succedendo, così hanno sentito le nostre iniziative e come hanno influenzato positivamente le comunità. Come politici, volevano naturalmente farne parte e questo ci ha aperto la porta".

Senza un braccio di e-commerce, non si può competere in India

L'azienda è ora un nome affermato in India con oltre un milione di clienti e si concentra sulle mutevoli esigenze del consumatore indiano. "In India, non si può fare un piano a lungo termine per i prossimi dieci anni. Gli sviluppi in questo paese sono così rapidi e abbiamo imparato ad adattarci ad essi come azienda", dice Friedrich. "Molti dei nostri attuali clienti sono imprenditori impegnati che vogliono che compiti come l'approvvigionamento di prodotti per la loro azienda richiedano meno tempo. Per soddisfare questo desiderio, abbiamo costruito una piattaforma di e-commerce, che ora è in uso con successo da quasi un anno".

La creazione della piattaforma di e-commerce di METRO in India è avvenuta senza problemi. "Non siamo interessati da una legislazione rigida perché non vendiamo direttamente al cliente finale", spiega Friedrich.

In effetti, attualmente in India non è consentito vendere online b2c come azienda straniera. Tuttavia, Friedrich raccomanda a tutte le società di vendita in India di avere una presenza online. "Vediamo che l'approccio omnichannel ha molto successo in India. Quindi date ai vostri clienti indiani la possibilità di sfogliare i prodotti online e poi di effettuare l'acquisto nel negozio fisico. Per questo abbiamo introdotto la nostra nuova app "METRO Wholesale", che consente ai nostri clienti di ordinare in qualsiasi momento e ovunque. Poi ritirano la spesa in una delle nostre sedi. Questo dimostra che se non si è reperibili online in India, si è fuori dal gioco".


La guida per avviare vendite di successo in India

In questa guida gratuita vi offriamo una panoramica dei passi da compiere per avviare e far crescere con successo le vostre vendite in India. Dalla preparazione della prima spedizione per l'esportazione in India alla creazione di un solido servizio post-vendita.


 

Focus sul mercato: la legislazione sull'e-commerce in India

 

L'e-commerce è in piena espansione in India e ci sono grandi opportunità per le aziende internazionali in questo mercato. Tuttavia, negli ultimi anni, il governo indiano ha imposto varie restrizioni alle aziende straniere che desiderano vendere online in India. Cosa devi rispettare se vuoi trarre profitto da uno dei più grandi mercati online del mondo? Come si fa?

ecommerce in India

Il mercato indiano dell'e-commerce cresce in modo esplosivo

Con oltre 759 milioni di utenti internet, l'India è il secondo mercato online al mondo. Si stima che nel Paese ci saranno oltre 900 milioni di utenti internet entro il 2025. Durante la pandemia, gli indiani sono passati in massa alle piattaforme di e-commerce per i loro acquisti quotidiani. Questo ha dato ulteriore impulso al mercato dell'e-commerce del Paese.

La società di consulenza Bain & Company prevede che le dimensioni del mercato indiano dell'e-commerce passeranno da circa 30 miliardi di dollari nel 2020 a 350 miliardi di dollari entro il 2030

Non per niente i giganti della vendita al dettaglio come Amazon e Walmart stanno puntando molto sull'India. Jeff Bezos si è recentemente impegnato a investire un altro miliardo di dollari in India e Walmart ha ampliato la sua quota di maggioranza del 60% nel leader del mercato indiano dell'e-commerce Flipkart, aggiungendo un altro investimento di 1,2 miliardi di dollari.

Per arginare l'influenza di queste mega-corporazioni statunitensi e garantire la massima trasparenza possibile ai consumatori, il governo indiano ha introdotto norme speciali che voi, in quanto investitori stranieri, dovete prendere in considerazione.

Le regole per le aziende straniere nel mercato indiano dell'e-commerce 

Dal 2015, il 100% di investimenti esteri diretti è stato permesso nel mercato indiano dell'e-commerce, ma questo non significa che ogni azienda straniera possa aprire il proprio webshop e iniziare a vendere ai consumatori indiani. Il governo indiano applica due diversi modelli all'interno del mercato dell'e-commerce con regole e restrizioni specifiche per gli investitori stranieri:

Il modello di inventario

Nel modello di inventario, che conosciamo da aziende come Amazon o Bol.com, i beni e i servizi sono di proprietà dell'azienda di e-commerce e poi venduti direttamente al cliente. L'azienda di e-commerce possiede quindi l'inventario e la piattaforma su cui la merce viene venduta. 

L'attuale normativa indiana non permette investimenti esteri diretti nel modello di inventario. Questo significa che una società straniera non può gestire un negozio web in India sul quale vende beni e servizi dal proprio inventario, perché i regolamenti non permettono a una società straniera di possedere il 100% della piattaforma di vendita e di questo inventario. 

Tuttavia, ci sono delle eccezioni a questa regola. Un'entità straniera può detenere fino al 49% delle azioni di una piattaforma indiana di e-commerce con un modello di inventario se: 

  • Iprodotti made in Indiasono venduti sulla piattaforma;

  • Il fondatore è di nazionalità indiana;

  • L'azienda è gestita da dirigenti indiani;

  • L'azienda raccoglie fondi a livello nazionale, permettendo alle grandi aziende indiane di reinvestire in nuove start-up del settore.

Il modello di mercato

Nel modello marketplace, l'entità e-commerce possiede solo la piattaforma online ed è quindi il facilitatore tra venditori e acquirenti. Inoltre, la società di e-commerce può fornire servizi di supporto ai suoi venditori come la logistica, il magazzino, il call center e la riscossione dei pagamenti.

Nel modello di mercato, l'investimento diretto estero è permesso al 100% e le aziende straniere possono quindi possedere completamente una piattaforma di e-commerce, a condizione che non possiedano l'inventario. Ma più regole si applicano alle piattaforme di e-commerce di proprietà straniera:

  • Le piattaforme di e-commerce non sono autorizzate a vendere prodotti di aziende in cui hanno azioni; 

  • L'entità e-commerce non può esercitare alcuna influenza o proprietà sui beni/servizi venduti sulla piattaforma. Per esempio, una piattaforma di e-commerce non può prendere l'iniziativa di offrire prodotti con sconti profondi; l'azienda viene poi automaticamente vista come un'entità di e-commerce con il modello di inventario, con tutte le sue conseguenze.

  • Un'azienda che vende attraverso una piattaforma indiana di e-commerce non può contribuire più del 25% delle vendite totali della piattaforma.

  • Le marche esclusive online non sono ammesse. È vietato a un'entità di commercio elettronico fare accordi esclusivi con un venditore per vendere i suoi prodotti esclusivamente su una piattaforma. 

  • Il nome del venditore e le informazioni di contatto devono essere presenti sul sito web.

  • Le attività post-vendita sono di esclusiva responsabilità del venditore. L'entità che gestisce la piattaforma di e-commerce può non offrire questo servizio.

Legge sulla protezione dei consumatori 2019

A fine luglio 2020, il governo indiano ha presentato una nuova legge con obblighi per i rivenditori di e-commerce. Il Consumer Protection Act 2019 mira a fornire ai consumatori una maggiore trasparenza sull'azienda e sui prodotti, in modo che possano prendere decisioni informate.

I rivenditori online dovranno quindi iniziare a includere nella loro piattaforma, a partire dal 2020, i dettagli relativi a resi, rimborsi, cambi, garanzia, consegna e spedizione, metodi di pagamento e meccanismi di reclamo, nonché il "Paese d'origine". L'indicazione del Paese d'origine dovrà comparire anche sui prodotti stessi. 

Le aziende internazionali che offrono i loro beni e servizi sul mercato di un'entità indiana di e-commerce dovranno fornire i dettagli di cui sopra a tale entità.

Dal 2020 le piattaforme di e-commerce dovranno fornire ai consumatori il maggior numero possibile di dati sui venditori presenti sulla loro piattaforma. Ad esempio, il nome dell'azienda, l'indirizzo, il numero del servizio clienti ed eventuali recensioni o altri feedback sul venditore o sui prodotti.

Infine, il "prezzo totale" deve essere indicato insieme al prodotto, insieme a eventuali costi aggiuntivi nascosti come le spese di spedizione, e le piattaforme non devono "manipolare" il prezzo dei beni e dei servizi offerti per ottenere profitti irragionevoli.

Le norme sull'e-commerce sono applicate dalla Central Consumer Protection Authority (CCPA) in India e le violazioni della nuova legge comportano multe salate. Pertanto, assicuratevi che la vostra azienda in India sia sempre conforme alle ultime normative.

Non siete sicuri di essere completamente conformi? I nostri esperti effettueranno un controllo per voi e vi daranno chiari passi successivi per essere di nuovo completamente aggiornati.


Praveen Singal

Consulente finanziario - IndiaConnected

Questo articolo è stato scritto in collaborazione con il consulente finanziario di IndiaConnected, Praveen Singal.

Singal ha oltre 25 anni di esperienza nella definizione di strategie commerciali di successo per le aziende europee che intendono avviare un'attività in India, nell'analisi finanziaria e nella conformità aziendale.

È anche dottore commercialista con specializzazione in fiscalità indiana.