Supponiamo che vogliate creare un reparto IT o di ricerca e sviluppo, o che vogliate potenziare un team già esistente, ma che abbiate una carenza di capacità interna. L'outsourcing è un modo per risolvere il problema. Non vi sentite del tutto a vostro agio nell'esternalizzare il lavoro, ad esempio perché le informazioni sensibili per l'azienda finirebbero a terzi? Allora è interessante esaminare le alternative, come l'insourcing o il sourcing ibrido.
Outsourcing: una buona opzione per i compiti non essenziali
L'outsourcing è una strategia aziendale che prevede l'esternalizzazione di determinate attività, ad esempio quelle informatiche o di ricerca e sviluppo, a una società esterna o a un dipendente freelance, spesso con sede all'estero. Una società di outsourcing di solito lavora su base contrattuale, il che significa che il team che svolgerà il vostro lavoro viene assunto per un periodo di tempo definito. L'outsourcing comporta quasi sempre l'esternalizzazione di "compiti e processi non essenziali", ossia di lavori che non fanno parte del core business dell'azienda e che hanno una funzione più di supporto.
Quando è vantaggioso l'outsourcing?
L'outsourcing solleva un'organizzazione dalla responsabilità, e in molti casi riduce il costo, di un dipartimento di supporto come l'IT o la R&S. La società di outsourcing non solo fornisce la manodopera, ma ha anche le risorse e le infrastrutture giuste a sua disposizione per sostenere l'organizzazione cliente nel miglior modo possibile. L'azienda di outsourcing non solo fornisce la manodopera, ma ha anche le giuste risorse e infrastrutture a sua disposizione per supportare al meglio l'organizzazione del cliente. Il full outsourcing o l'esternalizzazione del lavoro è quindi l'opzione migliore quando non riguarda i compiti principali dell'azienda, perché state letteralmente cedendo la responsabilità a una società esterna e quindi non avete più una grande influenza su come esattamente il lavoro viene svolto e da chi.
Quali sono i vantaggi dell'outsourcing?
Costi più bassi: In molti casi, il solo fatto di esternalizzare il lavoro in una sede al di fuori dei Paesi Bassi permette di risparmiare denaro. Si risparmia anche sul fatto che non è necessario creare un reparto IT completo o investire in attrezzature avanzate.
Più scelta di dipendenti tecnici altamente qualificati: le aziende di outsourcing IT hanno quasi sempre una vasta gamma di professionisti che sono stati appositamente formati per determinati compiti. Questo rende facile assemblare una squadra che si adatta al tuo progetto.
Accesso a un nuovo mercato: l'outsourcing aiuta alcune aziende a espandersi e a entrare in nuovi mercati portando il luogo di produzione o il punto di servizio più vicino ai loro utenti finali. Prendete, per esempio, la ARS T&TT dell'Aia, che sviluppa soluzioni tecnologiche intelligenti per il traffico. Hanno iniziato a esternalizzare la loro R&S in India e ora vendono i loro prodotti a grandi governi locali.
Quali sono gli svantaggi dell'outsourcing?
Non motivato: In molte aziende di outsourcing, i dipendenti sono assegnati a diversi progetti. Questo può portare i dipendenti ad eseguire i compiti correttamente, ma altrimenti non hanno idea di chi siete come azienda e qual è l'obiettivo generale. Di conseguenza, tu sei uno dei progetti da completare e gli impiegati non sentono alcuna dedizione verso il tuo progetto specifico.
Differenze culturali: Quando si esternalizza il lavoro all'estero, si ha sempre a che fare con la cultura del lavoro locale. Se non si adatta alla cultura della vostra azienda, non solo è difficile da adattare, ma può anche portare a problemi che possono far fallire il progetto.
Problemi di comunicazione: Una differenziazione nella cultura del lavoro, per esempio, può portare a problemi di comunicazione. Il vostro team locale è abituato a ricevere incarichi dettagliati mentre voi vorreste avere un input dalla loro parte sulle possibilità? È probabile che la vostra richiesta di input non venga compresa e che quindi i risultati non siano soddisfacenti.
Insourcing: la soluzione se avete già l'infrastruttura giusta
Con l'insourcing, si cerca una soluzione o si imposta all'interno dell'organizzazione. Può essere che il lavoro sia integrato nella struttura esistente assumendo nuovo personale o attraverso una partnership temporanea con una società affiliata o una filiale. Quando si parla di insourcing del lavoro, questo riguarda anche i compiti che non sono direttamente considerati come compiti principali dell'azienda, ma che spesso cadono un po' tra "essenziale" e "non essenziale" e dove si desidera una supervisione più diretta da parte dell'organizzazione. Un esempio è lo sviluppo del software, dove il software gioca un importante ruolo di supporto nell'esecuzione efficiente dei compiti principali dell'azienda.
Quando è vantaggioso l'insourcing?
L'insourcing è particolarmente raccomandato per il lavoro specializzato che richiede competenze speciali o se l'azienda ha già un'infrastruttura esistente in cui i nuovi compiti possono essere facilmente ospitati. Per esempio, un'organizzazione potrebbe insourcing il supporto tecnico per un nuovo prodotto perché l'azienda ha già il supporto tecnico per un altro prodotto all'interno dell'organizzazione. In questo caso, sarà anche molto difficile esternalizzare completamente, dato che la maggior parte delle società di servizi non ha la capacità e le conoscenze per assumere compiti così specifici.
Quali sono i vantaggi dell'insourcing?
Flessibilità: una squadra in loco può essere impiegata anche per altri compiti, se necessario. Per esempio, non solo possono aggiornare e gestire il vostro software, ma anche mantenere le attrezzature hardware.
Linee di comunicazione brevi: poiché il vostro team di insourcing è nel vostro ufficio, potete comunicare facilmente e rapidamente. Possono anche entrare in contatto più rapidamente con altri dipartimenti dell'azienda, in modo che i potenziali colli di bottiglia possano essere identificati e risolti rapidamente.
Più controllo sul flusso di lavoro: sei responsabile del team, senza l'intervento di eventuali manager locali. Questo ti permette di regolarli più velocemente, valutare il lavoro e motivare la tua squadra. Questo si traduce spesso in una maggiore dedizione e in una maggiore motivazione.
Quali sono gli svantaggi dell'insourcing?
Costi più alti: Poiché dovrete cercare un team adatto nel vostro paese e dovrete investire nella costruzione dell'infrastruttura e delle altre risorse necessarie, il prezzo sarà molto più alto rispetto alle altre due alternative.
Carenza di talenti: nei Paesi Bassi, stiamo affrontando una carenza di più di 40.000 tecnici. Per molte aziende, è quindi una procedura difficile e costosa per formare una squadra che soddisfi tutte le condizioni e i requisiti.
Indispensabilità di certi impiegati: se avete un progetto unico e uno dei vostri preziosi specialisti decide di lasciare l'azienda, questo può portare il progetto a una battuta d'arresto o addirittura a un blocco. Soprattutto perché è una sfida trovare rapidamente un sostituto.
Sourcing ibrido: il meglio dei due mondi
Come suggerisce il nome, una forma ibrida di sourcing riunisce diversi elementi di outsourcing e insourcing. Il modello ibrido permette di trovare all'estero dei talenti che non sono disponibili a livello nazionale, per esempio, senza essere direttamente legati a un'organizzazione di outsourcing che determina la composizione del team e i metodi di lavoro. Questo significa che potete approfittare del grande pool di talenti e dei costi più bassi della località di outsourcing, ma il vostro nuovo dipendente o team diventa veramente parte della vostra azienda. Questo ha il vantaggio di non dover condividere informazioni sensibili con terzi perché gestirete direttamente il vostro nuovo dipendente o team. Tuttavia, è importante scegliere un provider ibrido che possa fornire la giusta infrastruttura nella sede in cui i vostri lavoratori remoti inizieranno, in modo da poter garantire un'esperienza coerente in tutte le sedi e scalare o migrare facilmente le risorse al variare delle esigenze.
Quando è vantaggioso il sourcing ibrido?
Il sourcing ibrido è una soluzione perfetta se, per esempio, state cercando un dipendente o un team per una soluzione interna, ma il posto vacante è difficile da riempire a causa della mancanza di candidati. Per esempio, se scegliete l'India, il paese di outsourcing numero uno al mondo, con il modello ibrido godete dei vantaggi dell'outsourcing lì, come i costi più bassi e un pool più grande di dipendenti adatti, e non dovete affrontare la differenza di cultura del lavoro perché rimanete a capo del vostro progetto. Siete voi a decidere chi farà il lavoro o il lavoro per voi e quali condizioni devono soddisfare.
Quali sono i vantaggi del sourcing ibrido?
Una scelta più ampia di talenti adatti a un costo inferiore: Voi approfittate del grande bacino di talenti di dipendenti tecnicamente qualificati ad un prezzo più basso e senza compromettere la qualità.
Nessun problema culturale o di comunicazione: Poiché siete voi a determinare quali competenze deve possedere il vostro futuro dipendente o team, potete pre-selezionare i dipendenti che si adattano bene alla cultura della vostra azienda. In questo modo, non solo si introducono dipendenti motivati, ma si evitano anche problemi di comunicazione dovuti a possibili differenze culturali.
Controllo e flessibilità: con un modello ibrido, non avete a che fare con un livello di gestione locale e intermedio, ma direttamente con i vostri dipendenti. Questo vi dà un migliore controllo del metodo di lavoro e del risultato finale. Vi offre anche la possibilità di cambiare o scalare rapidamente se necessario. Quindi vi offre la flessibilità dell'outsourcing e il controllo di un team di insourcing.
Quali sono gli svantaggi del sourcing ibrido?
Differenza di tempo: poiché nel modello ibrido si assumono talenti dall'estero, in quasi tutti i casi si deve fare i conti con una certa differenza di tempo. Questo può essere difficile perché i vostri team (interni e remoti) non si sovrappongono nel tempo, ma potete anche usare questo a vostro vantaggio. La differenza di fuso orario con l'India, per esempio, è di circa quattro ore, quindi potete facilmente avere problemi risolti prima che i vostri dipendenti o utenti europei siano colpiti.
Tempo di preparazione intensivo / tempo di familiarizzazione: poiché tu e i tuoi dipendenti sarete affiancati da colleghi remoti, è bene dare un'occhiata da vicino ai processi di lavoro in anticipo. Per esempio, potrebbero essere introdotti ulteriori passi per assicurare che ci sia sempre una buona comprensione dei compiti che sono assegnati ai colleghi remoti e come stanno procedendo. Questo richiede un po' di tempo extra di preparazione e familiarizzazione per voi e il vostro team interno.
Differenza di lingua: se si sceglie tra ledestinazioni più popolari per creare un team remoto, si avrà sempre a che fare con dipendenti che non parlano olandese, ma inglese. Questo può essere difficile per te o per il tuo team, quindi controlla attentamente se non solo i tuoi nuovi colleghi remoti, ma anche il tuo team nei Paesi Bassi ha una padronanza sufficiente della lingua inglese.
Avete anche uno o più posti vacanti di tipo tecnico che non riuscite a riempire? Allora il sourcing ibrido in India potrebbe essere una buona soluzione per voi. Vi darà accesso al più grande pool di talenti del mondo, vi farà risparmiare denaro e porterà uno o più colleghi impegnati che diventeranno veramente parte del vostro business.