La frustrazione degli olandesi in India è ben nota: perché il mio partner commerciale indiano non mi dice chiaramente come vanno le cose? D'altro canto, gli indiani hanno difficoltà a sopportare la schiettezza degli olandesi, che in genere percepiscono come ottusi. Formatore di cultura e comunicazione Nandini Bediassociato a IndiaConnected, spiega da dove nasce il disagio reciproco.
Qualche anno fa, ho chiesto a una donna indiana che lavorava alla Tata Corus quale fosse per lei la più grande differenza tra i Paesi Bassi e l'India. "Mi ci è voluto molto tempo per abituarmi alla franchezza degli olandesi", ha risposto. Sorrisi e ripensai alle volte in cui stavo per fare le valigie e lasciare il mio partner olandese dopo che lui, ancora una volta, aveva risposto semplicemente "no" alla mia domanda. Semplice, efficiente, chiaro. Messaggio trasmesso. Quando lo faceva, a volte sembrava uno schiaffo in faccia.
Credo che la franchezza olandese sia espressione di trasparenza. Ciò che si vede è ciò che si ottiene. Perché altrimenti è così facile guardare le case olandesi dall'esterno? Lo straniero sorpreso vede un salotto ordinato. Il messaggio di un popolo trasparente, chiaro e onesto che non ha nulla da nascondere. Quelle finestre sembrano voler dire: guardate, questi siamo noi.
Ciò che si vede è ciò che si ottiene.
Inoltre, la franchezza olandese è espressione di efficienza. Perché spendere molto tempo in lunghe spiegazioni per il vostro "No" quando potete semplicemente dire "No" (e dedicarvi a cose più importanti)? Se il destinatario vuole sapere il perché, lo chiederà. In caso contrario, va bene. Questo non fa che confermare che la spiegazione sottostante al "no" del messaggero non è così importante.
Questo ragionamento olandese, che si concentra sulla trasparenza e sull'efficienza, contrasta nettamente con ciò che gli indiani, e con loro la maggior parte degli altri popoli del mondo, considerano importante: la spiegazione di fondo. È per questo che gli indiani trascinano gli ascoltatori nel loro racconto, a volte prolisso, in modo che la loro risposta finale non sia una sorpresa, né tanto meno uno schiaffo in faccia. La loro risposta è di solito ricca di sfumature e la loro storia vi accompagna nelle loro considerazioni. Questo è il modo in cui gli indiani comunicano di solito: indirettamente.
Ma non è sempre così. A volte gli olandesi raccontano quanto siano scioccamente diretti i loro colleghi indiani. Vale la pena di riflettere su dove, quando e come ciò avviene, perché il modo in cui comunicano dice molto sull'India - e sui Paesi Bassi, naturalmente.
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