Vuoi un società a responsabilità limitata in India, ma chi nominerete come direttore lì? Ci mandate un manager olandese o è intelligente cercare il giusto candidato locale? Il leader del mercato europeo dei modem in fibra ottica, Genexis ha optato per un direttore indiano con esperienza europea per la loro filiale, ma produttore di componenti per aerei Fokker Elmo decisero di mettere un olandese a capo della loro fabbrica indiana. Cosa è saggio per la vostra organizzazione?
In India, avete bisogno di un direttore che capisca il mercato indiano e il cliente
Ci sono poche situazioni in cui è veramente necessario mettere un manager o un direttore europeo a capo della filiale indiana. Infatti, in molti casi, un dirigente indiano avrà più successo in patria. Prendiamo come esempio l'allestimento di un ufficio vendite. In India, avere una buona rete di contatti, capire il mercato in cui si opera e il servizio che il cliente si aspetta è molto importante.
Per il più grande fornitore mondiale di servizi di lavorazione del pollame, Meyn, avere un team post-vendita guidato da un direttore indiano è fondamentale per questo motivo. "Il nostro obiettivo è che tutti i nostri uffici post-vendita nel mondo funzionino nel modo più autonomo possibile e quindi devono diventare redditizi. Questo è possibile solo se hai qualcuno in carica che capisce come e quali servizi fornire in India. Abbiamo conosciuto il nostro direttore all'epoca come dipendente del Consiglio dell'Agricoltura dell'Ambasciata olandese a Delhi. Conosceva la nostra azienda, l'industria, la maggior parte dei nostri clienti e aveva esperienza con la cultura olandese, quindi era un incontro perfetto".
Un CEO espatriato come costruttore di ponti verso l'Europa
In India, un amministratore delegato, un direttore generale o un direttore stranieri sono tenuti in grande considerazione, il che può avere un effetto positivo se si vuole introdurre una cultura aziendale europea nella propria filiale indiana. KPN ha quindi inviato il sourcing manager e transformation coach Jasper Fortuin a Pune per introdurre la struttura aziendale olandese, senza management, nella filiale indiana. "Voglio lavorare con tutti alla pari, ma qui sono sia cliente che bianco, quindi sono automaticamente in cima alla scala. Ciò significa che tutti ascoltano quello che dico e sono d'accordo, mentre io cerco le loro intuizioni. Essendo pazienti e dimostrando più volte che le critiche possono essere espresse in modo sicuro, ora abbiamo fatto il cambio".
Altre ragioni importanti per scegliere un direttore espatriato sono:
Il direttore ha competenze e conoscenze molto specifiche acquisite in Europa che dovrebbero essere trasferite all'organizzazione;
La società straniera sta facendo un grande investimento in India e deve essere in grado di proteggere la proprietà intellettuale e l'investimento;
C'è bisogno di qualcuno sul posto che non solo parli correntemente l'inglese ma anche la lingua madre della sede centrale e che quindi possa fare da ponte;
O se c'è stata una grande interruzione nelle operazioni della filiale indiana ed è il momento di una drastica ristrutturazione.
Un direttore esperto per il tuo ufficio olandese in India
Un direttore locale o uno straniero, qual è la scelta migliore? Non c'è un'unica risposta, perché dipende dagli obiettivi che avete, dal tipo di attività che volete avviare e dalle competenze necessarie per far sì che l'attività abbia successo in India. Reclutiamo regolarmente CEO, CFO e CCO indiani esperti per aziende olandesi. Possono rapidamente mettere in funzione il vostro ufficio indiano o mantenerlo tale grazie alla loro conoscenza del prodotto e del mercato indiano ('double cultural fit') e hanno un'esperienza internazionale che permette loro di gettare un ponte tra le culture e assicurare chiarezza e comprensione reciproca.
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