Chi è a corto di personale tecnico è nel posto giusto in India. L'azienda di ingegneria Van Boxsel ha aperto una propria filiale in India nel 2004 e ora ne sta raccogliendo i frutti.
Il proprietario Willem van Boxsel (Foto: Van Boxsel)
Mantenere la conoscenza all'interno dell'azienda
Le aziende che lavorano a progetto o che operano in un mercato altamente ciclico hanno tutte lo stesso problema: hanno sempre troppe o troppo poche persone valide per svolgere il lavoro. "I lavoratori flessibili non hanno lo stesso impegno dei lavoratori fissi", afferma Willem van Boxsel, titolare della società di ingegneria Van Boxsel di Oosterhout. "Inoltre, si preferisce non esternalizzare, perché si vuole mantenere la conoscenza all'interno dell'azienda".
Filiale in India
Alla ricerca della soluzione perfetta, Van Boxsel finisce in India nel 2004, dove decide di costruire la propria fortezza. Tramite uno studio di architettura olandese, che all'epoca aveva già una filiale a Delhi, Van Boxsel trovò rapidamente del personale. "Nel giro di pochi mesi eravamo già operativi e un anno dopo la filiale indiana funzionava senza problemi", spiega. Nel frattempo, l'imprenditore ha costituito la propria società a responsabilità limitata indiana, l'equivalente della BV olandese. Una volta organizzato il tutto, i suoi dipendenti indiani si sono uniti alla Van Boxsel Engineering Pvt Ltd di Delhi.
Cultura aziendale indiana
Per introdurre il personale indiano, Van Boxsel invia un dipendente a Delhi. Il dipendente, Bob van Gils, si è recato inizialmente nella capitale Nuova Delhi per un anno, ma ora vive e lavora ancora lì. "Van Gils è sposato con una donna indiana e non sembra che tornerà presto nei Paesi Bassi", dice Van Boxsel. Anche per gli affari. "Grazie a sua moglie, siamo riusciti a capire meglio la cultura imprenditoriale indiana".
Il lavoro di disegno in India
Come funziona, quindi, avere un club di ingegneri dall'altra parte del mondo? "Progettare in remoto non è conveniente", spiega Van Boxsel. "Nella fase di progettazione, è necessario che tutte le parti coinvolte si riuniscano intorno a un tavolo. Ma dopo, i disegni possono essere risolti benissimo in India. Anche i calcoli possono essere fatti lì. In totale, oggi l'80% del nostro lavoro viene svolto nei Paesi Bassi e il 20% in India".
Clienti in India
Inizialmente, l'ufficio indiano di Van Boxsel svolge solo lavori di disegno per clienti olandesi, ma quando la crisi ha colpito, Van Boxel ha iniziato a guardare anche al mercato indiano. "All'inizio abbiamo cercato di competere con gli studi di ingegneria locali, ma era destinato a fallire. In quel mercato non potevamo differenziarci. In India c'è una quantità pazzesca di costruzioni, ma i costruttori hanno grandi difficoltà a consegnare gli edifici in tempo. Ci sono anche molti edifici incompiuti. Poiché abbiamo molta esperienza con le costruzioni prefabbricate in calcestruzzo - che consentono una pianificazione più semplice, una migliore gestione dei costi e richiedono meno personale - abbiamo deciso di iniziare a promuovere attivamente questo metodo di costruzione in India" (sotto, uno dei progetti di Van Boxsel a Bangalore).
Vendere in India
Questo si è rivelato un successo: all'improvviso, il telefono dell'ufficio indiano inizia a squillare. "All'inizio i potenziali clienti volevano soprattutto una consulenza gratuita. Lo si fa un po' di volte, ma quando ci siamo accorti che non ne usciva nulla, abbiamo iniziato a vendere studi di fattibilità ai promotori immobiliari. Da lì sono nate altre domande e ora abbiamo costruito diversi edifici in India. Il 50% del fatturato totale della nostra filiale indiana proviene ora dall'India".
Nuovo mercato
Van Boxsel si è recato in India per risolvere la sua carenza di personale, ma ora ha anche aperto un nuovo mercato in quel Paese. "Durante la crisi, non abbiamo più lavorato in India per clienti olandesi, ma per clienti statunitensi, britannici, irlandesi, australiani e neozelandesi. Nel frattempo, il lavoro olandese va di nuovo in India".
Oltre duemila CV indiani al mese
Van Boxsel impiega oggi 20 persone nei Paesi Bassi e 20 in India. E se la domanda cresce, l'azienda può facilmente scalare. "La nostra capacità è di fatto infinita", afferma Van Boxsel. Ogni mese riceviamo duecento curriculum indiani, e questo senza pubblicità! Quando abbiamo bisogno di persone, scegliamo i migliori cinque CV dell'ultimo mese e ci impegniamo con loro".
Cultura aziendale
Van Boxsel si sforza di trasferire il più possibile la cultura aziendale olandese in India. "Recentemente abbiamo festeggiato il fatto che un nostro collega è stato assunto per 12,5 anni. Per l'India è un fatto unico. D'altra parte, soffriamo anche del turnover del personale. Agli indiani piace tenere aperte tutte le opzioni. Cosa facciamo per trattenere le persone? La cosa più importante è trasmettere fiducia: pagare puntualmente e trattare bene tutti. L'altro giorno, un dipendente ha avuto un incidente durante la sua prima settimana. Temeva per il suo lavoro. Ma ovviamente non licenziamo una persona del genere. L'intero team vede come sosteniamo e trattiamo bene una persona di questo tipo. Questo crea fiducia".