Se lavorate con gli indiani, sapete che questo non è sempre facile. Abbiamo chiesto a Michel Koopman, direttore del Leela Palace Hotel di Guragon, come gestisce mille persone. Ecco cinque consigli di Koopman su come lavorare con gli indiani.
1. Comunicare ampiamente, in modo trasparente e chiaro
"Organizziamo sessioni molto regolari con il personale per comunicare il nostro approccio e i nostri obiettivi. Questo è necessario per mettere tutti sulla stessa pagina. Inoltre, il mio ufficio è molto accessibile, chiunque può entrare qui dentro".
2. Trattare tutti con rispetto
"Gli indiani sono un popolo orgoglioso, e giustamente. Questo paese ha una ricca storia e raggiungerà molto nei prossimi anni".
3. Colpi diversi per gente diversa
"Impieghiamo un migliaio di persone. Ci sono lavapiatti che non parlano una parola d'inglese, ma anche manager che vogliono il mio lavoro tra qualche anno. Sono trasparente e onesto, ma il mio approccio differisce da persona a persona".
4. Rendersi conto che agli indiani non piace dire 'No'
Qualcuno l'altro giorno mi ha detto: "Signor Koopman, noi non mentiamo, solo che non diciamo sempre la verità".
5. L'India è un paese molto gerarchico.
"In India la gente rispetta gli anziani. I capelli grigi aiutano a farsi rispettare dal personale indiano".
Vuoi sapere di più su come lavorare in India? Iscriviti al workshop 'Comunicare efficacemente con gli indiani' il 15 settembre!