Fare affari in India? Allora è essenziale immergersi nella cultura e nei costumi locali. Per iniziare, abbiamo chiesto a quattro imprenditori i loro consigli migliori per lavorare in India nel modo più semplice possibile.
1. Comunicare ampiamente, in modo trasparente e chiaro
"Organizziamo sessioni molto regolari con il personale per comunicare il nostro approccio e i nostri obiettivi. Questo è necessario per mettere tutti sulla stessa pagina. Inoltre, il mio ufficio è molto accessibile, chiunque può entrare. Sono trasparente e onesto, ma il mio approccio varia da persona a persona: colpi diversi per gente diversa. Il fatto che gli indiani parlino inglese aiuta enormemente. Una bella differenza rispetto alla Cina. Lì, se fai una battuta, non ti capiscono. Con gli indiani si può ridere".
Michel Koopman - Leela Palace Hotel
2. Utilizzare un interprete
"Certo, molti indiani parlano molto bene l'inglese, ma anche se si parla la stessa lingua, ciò non significa che ci si capisca sempre. Un interprete che conosce entrambe le culture può costruire un ponte tra gli olandesi che fanno affari in India e i loro manager, partner e/o impiegati indiani".
Jos van Haaren - Philips
3. Prenditi il tuo tempo
"Molti stranieri che sono stati in India per affari sono stanchi morti quando tornano sull'aereo per l'Europa. Questo è spesso dovuto al fatto che non prendono abbastanza tempo in India. Se hai una riunione importante il lunedì, vola il venerdì prima. In questo modo puoi acclimatarti e apparire fresco e lucido al tuo appuntamento".
Gosse Wielinga - Suzlon Energy
4. Godetevi il gioco
"Per fare un buon affare, bisogna giocare all'indiana. Questo significa che a volte devi dire che non hai tempo o che non rispondi al telefono. Poi si gioca il difficile europeo, mentre il tuo staff massaggia l'altra parte nel frattempo. Questo modo di fare affari può essere frustrante all'inizio, ma dopo un po' si impara a godersi il gioco. Allora diventi mezzo indiano".
Gandert Roosen - Roosen Industries
5. Riconoscere che agli indiani non piace dire 'No
Qualcuno mi ha detto l'altro giorno: "Signor Koopman, noi non mentiamo, solo non diciamo sempre la verità".
Michel Koopman - Leela Palace Hotel
6. Essere flessibili
"In India, spesso non è chiaro come funzionano le cose. Se questo vi dà fastidio, lavorare in India richiede molta energia. Ma se si impara a gestirlo, in realtà è molto divertente".
Jos van Haaren - Philips
7. Trattare abilmente con la gerarchia
"Mai attaccare pubblicamente un manager. Questo è fatale perché le organizzazioni indiane sono di solito molto gerarchiche. Se volete condividere idee critiche, fatelo in privato. Questo è spesso apprezzato e di solito ci fanno qualcosa. La gerarchia è anche fortemente determinata dall'età. In India, le persone rispettano gli anziani. I capelli grigi aiutano quindi anche a comandare il rispetto del personale indiano.
Gosse Wielinga - Suzlon Energy
8. Prendere per mano i giovani impiegati
"Gli indiani sono molto ambiziosi, lottano per andare avanti. Lo si può vedere al nastro dei bagagli all'aeroporto: tutti sono in testa. Lo si può vedere anche sul piano di lavoro. Ci sono molti giovani che sono molto motivati. Il trucco è prenderli per mano e sfruttare il loro potenziale. Questo dà molta soddisfazione.
Gosse Wielinga - Suzlon Energy