1. Comunicare molto, in modo trasparente e chiaro
"Organizziamo sessioni molto regolari con il personale per comunicare il nostro approccio e i nostri obiettivi. Questo è necessario per mettere tutti d'accordo. Inoltre, il mio ufficio è molto accessibile, chiunque può entrare qui. Sono trasparente e onesto, ma il mio approccio varia da persona a persona: a seconda dei casi. Il fatto che gli indiani parlino inglese ovviamente aiuta enormemente. Una bella differenza rispetto alla Cina. Lì, se fai una battuta, non ti capiscono. Con gli indiani si può ridere".
Michel Koopman, Leela Palace Hotel
2. Utilizzare un interprete
"Naturalmente molti indiani parlano un ottimo inglese, ma anche se parlate la stessa lingua, ciò non significa che vi capiate sempre bene. Un interprete che conosce entrambe le culture può colmare il divario tra gli olandesi che fanno affari in India e i loro dirigenti, partner e/o dipendenti indiani".
3. Rendersi conto che gli indiani preferiscono non dire 'No'
L'altro giorno qualcuno mi ha detto: "Signor Koopman, noi non mentiamo, solo che non diciamo sempre la verità".
Michel Koopman, Leela Palace Hotel
4. Siate flessibili
"In India spesso le cose non sono del tutto chiare. Se lo trovate fastidioso, lavorare in India richiede molta energia. Ma se si impara a gestirlo, è molto divertente".
Jos van Haaren, Philips
5. Prendetevi il vostro tempo
"Molti stranieri che sono stati in India per lavoro siedono stanchi morti sull'aereo di ritorno in Europa. Spesso questo accade perché non si dedica abbastanza tempo all'India. Se avete una riunione importante il lunedì, volate il venerdì precedente. In questo modo potrete acclimatarvi e presentarvi freschi e svegli all'appuntamento".
Gosse Wielinga, Suzlon Energy
6. Godetevi il gioco
"Per fare un buon affare, dovete giocare in stile indiano. Ciò significa che a volte dovete dire che non avete tempo o che non rispondete al telefono. Poi voi fate il difficile europeo, mentre i vostri collaboratori massaggiano la controparte nel frattempo. Questo modo di fare affari può essere frustrante all'inizio, ma dopo un po' si impara a divertirsi. Allora sei diventato un mezzo indiano". Gandert Roosen, Industrie Roosen
7. Gestire la gerarchia in modo intelligente
"Non attaccare mai pubblicamente un manager. Questo è fatale, perché le organizzazioni indiane tendono a essere molto gerarchiche. Se volete condividere idee critiche, fatelo in privato. Questo viene spesso apprezzato e di solito se ne fa qualcosa. La gerarchia è fortemente determinata anche dall'età. In India le persone rispettano gli anziani. Quindi i capelli grigi aiutano anche a farsi rispettare dal personale indiano".
Gosse Wielinga, Suzlon Energy
8. Prendete per mano i giovani dipendenti
"Gli indiani sono molto ambiziosi, lottano per fare carriera. Lo si nota anche al nastro dei bagagli dell'aeroporto: tutti sono davanti. In officina si vede lo stesso. È pieno di giovani molto motivati. Il trucco è prenderli per mano per poter sfruttare il loro potenziale. Questo dà un'enorme soddisfazione".
Gosse Wielinga, Suzlon Energy